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抖音账号运营服务服务质量保障

目录

TOC\h\z\u第一节质量保障体系 1

第二节质量保障措施 2

一、技术保障? 2

二、脚本保障措施 4

三、拍摄保障措施 7

四、后期制作保障措施 8

五、人员管理保障措施 9

六、沟通保障措施 11

第三节项目进度保障 12

一、项目进度计划表 12

二、进度保障措施 13

第一节质量保障体系

一、全面实施综合管理体系

（一）ISO9001质量管理体系的实施：通过质量管理体系的成功运作，能够切实做到以抖音账号运营为中心和持续改进服务。

（二）ISO14001环境管理体系的实施：虽然ISO14001本身不属于质量管理体系范畴，但通过贯彻环境管理体系能够达到节省资源，保护环境的目的，在某种意义上也是提高了物业管理成效，也属于一种管理质量的提高。

（三）OHSAS18001职业安全与健康管理体系的实施：先有满意的员工，然后才有满意的工作人员。在这一点上OHSAS18001的实施完全体现了以人为本的概念，确保员工的职业安全与健康是实现服务质量提高的内在动力，因此也是提高服务质量的基本保障措施之一。

（四）对抖音账号运营服务过程实施监视、测量和品质管理。

1.检查依据：

（1）各岗位职责及作业指导书。

（2）各项服务的检验标准。

（3）运营及售后服务承诺。

（4）运营服务成果及用户反馈。

第二节质量保障措施

一、技术保障?

（一）拍摄前准备?

在此期间，就制作脚本、导演阐述、灯光影调、音乐样本、堪景、布景方案、演员试镜、演员造型、道具、服装等有关广告片拍摄的所有细节部分进行全面的准备工作，以寻求将宣传创意呈现为抖音视频的最佳方式。

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（二）第一次制作准备会

就抖音视频拍摄中的各个细节向采购方呈报，并说明理由。导演阐述、灯光影调、音乐样本、堪景、布景方案、演员试镜、演员造型、道具、服装……等有关抖音视频拍摄的所有细节部分供客户和广告公司选择，最终一一确认，作为后续拍片的基础依据。?如果某些部分在此次会议上无法确认，则（在时间允许的前提下）安排另一次制作准备会直到最终确认。?

（三）第二次制作准备会

经过再一次的准备，就第一次制作准备会上未能确认的部分，将提报新的准备方案，供采购方确认，如果全部确认，则不再召开最终制作准备会，否则（在时间允许的前提下）再安排另一次制作准备会直到最终确认。?最终制作准备会：这是最后的制作准备会，为了不影响整个拍片计划的进行，就未能确认的所有方面，共同协商出可以执行的方案，待采购方确认后，作为后续拍片的基础依据。

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（四）拍片前最后检查

在进入正式拍摄之前，制片人员对最终制作准备会上确定的各个细节，进行最后的确认和检视，以杜绝任何细节在拍片现场发生状况，确保抖音视频的拍摄完全按照计划顺利执行。其中尤其需要注意的是场地、置景、演员、特殊镜头等方面。?另外，在正式拍片之前，会向包括摄制组相关人员在内的各个方面，以书面形式的“拍摄通告”告知拍摄地点、时间、摄制组人员、联络方式等提交给采购方。

二、脚本保障措施

为保障此次抖音视频在创意上做到特色鲜明、主题突出，我单位委派创意总监、文学顾问、文案策划等专业人员组成项目组，对此次抖音视频脚本工作的创意进行头脑风暴，审核、评估创意内容，并及时与采购方沟通、协调、配合。确保能根据采购方要求，全面反映城市的发展历程和履职成效，集中展现XXX城市发展成就。确保能够引起观众的共鸣，彰显中心的影响力。

（一）脚本撰写要求

1.基本要求

抖音视频的拍摄脚本是城市抖音视频拍摄、采访和编辑的基础，画面、采访、解说词、同期声、音乐、特技等都依此来进行最终的合成。

鉴于拍摄脚本对抖音视频最终形成的重要性，要求各拍摄小组：

（1）在抖音视频策划方案通过审核之后，务必先进行实地踩点、联系采访对象、查阅相关资料，再撰写拍摄脚本；

（2）在正式开始拍摄之前，要将拍摄脚本送相关老师审阅，经批准之后才能领机器设备。

2.项目说明

拍摄脚本的撰写包括以下几部分：

（1）标题

要求凝练、概括、新颖，一般不要过长。

（2）画面说明

要说明对预期拍摄画面的内容构想，对应解说词、同期声所要拍摄的画面内容。景别、镜头、色彩、灯光等也应尽量标明。

（3）解说

解说词是拍摄脚本中供播音员或主持人讲述的部分，包括了除同期声、音乐之外的声音语言，起到为抖音视频架构框架，和画面配合推进专题片情节等作用。因此，在拍摄提纲中必须详细撰写解说词。

（4）同期声

包括了记者出镜语言、采访对话、现场音响等。其中采访对话，要求写出被采访对象的姓名、身份，预期的采访问题、采访地点和采访回答（这就要求要事先和采访对象联系沟通，做好先期实地调查）。

（5）字幕

主要是构成抖音视频段落的基本说