《茶叶企业经营管理》课件——茶叶企业营销管理漫谈.pptxVIP

;1.考试题目

从“战略设计、组织建设、生产管理、质量安全管理、技术与创新管理、财务管理、人力资源管理、营销管理、品牌管理、企业文化管理、企业供应链管理、国际化经营管理”12个方面任选其一，谈谈你对茶叶企业经营管理的见解。

2.考试要求

题目自拟，结合自身实际提出独特的见解；

以论文的形式撰写，引用资料注明出处；

字数1500以上，8月31日提交（电子版）截止。;1、关于常识

“事繁勿慌、事闲勿荒，有言必信、无欲则刚。和若春风、肃若秋霜，取象于钱、外圆内方。”

常识是真理，真理往往是简单的，一说出来就会被所有人理解，但是并不是每个人都具备。

一名商人只负责把产品提供给客户，不管客户的身份、职业、经历和善恶……

市场上，一切都是基于产品或服务的供求关系的交换。客户付钱购买产品或服务，供应方负责把合格的产品或专业的服务提供给客户。客户付了钱，供应方要为客户的利益负责，让客户满意。;2、关于沟通

沟通的目的是行动！行动！行动！

沟通过程中经常会产生沟通漏斗，即你想表达的100%，实际表达出来的可能是80%，别人听到的可能是60%，别人理解的可能是40%，别人记住的可能是20%，最终别人执行的可能就是0%。

好的沟通必须注意做到以下三点：

第一，清楚知道自己沟通的目的是什么，要有非常清晰的思路。

第二，沟通要有同理心，要明白对方的诉求，寻求达成共识和推动事情的进展。

第三，沟通前要做好各种准备工作，好的准备等于成功了一半。;3、凡事未雨绸缪

宁可有准备而无机会，不可有机会而无准备。

?????????????????????——（美）惠特尼·杨;4、输出，输出

工作之后的学习，最重要考虑的不是“输入”，而是“产出”的问题；不是我学到或知道了什么知识，而是我能做到或应用了什么知识。

知识唯有产出，才会转化为生产力，才是检验学习成果的唯一标准。;5、行动，持续的行动

有一种人是“想得多，做得少”，“思想的巨人，行动的矮子”。

不要想得太多，直接去做，在做的过程中不断发现问题、解决问题。

为什么有些人头脑简单、学历??高却能成事？最主要的原因就是他们敏于行，敢于行动。他们在不断的行动和实践中积累了丰富的工作经验和知识，经验和知识的累积让他们更有自信，也带来更多的成长和机会。

纸上谈兵容易，在实战中做成事和赢得胜利并不容易，这些也只有亲身经历过的人才知道里面的困难曲折。

行动才有结果。知道怎么做不代表可以做到，实践重于理论，理论来自实践，要有实干精神。

实践当中，任何事情都有当时特定的背景，面临很多的变数、影响因素和细节性等问题，有其复杂性、系统性、不确定性等特点，所有的理论教材都不可能全面详尽。;6、结硬寨，打呆仗

经营人生或事业，要跟曾国藩学习“结硬寨，打呆仗”，稳扎稳打，步步为营。

事情不需要做太多，有限的几件正确的事或正确的的做法足以拉开很大的差距，坚持下去会有很大的成效。

不要寄希望于毕其功于一役，功到自然成。

另外就是管理者在工作中不要有消极的想法，不说消极的话语，多些积极的话语和行动，多给自己积极的暗示和激励，在忍耐中带领团队努力行动，直至出现好的成果。;7、正本清源

a.很多老板认为企业的目的就是追求利润最大化，这是错误的观点。企业的目的是满足客户的需求。

b.“对企业而言，创造顾客比创造利润更重要，顾客决定企业命运。”

c.管理的本质是为顾客创造价值的实践。;8、管理出效益

企业要想做大做强必须有好的管理，必须建立自己的企业文化和各种标准化的作业流程、规章制度等。管理基础扎实了，实现了标准化，才能够进行复制。;9、固化4p

4P理论的内容是要进行有效的市场营销，需要选择合适的产品（Product）、渠道（Place）、价格（Prize）、促销（Promotion）。其他学者加上了营销团队（People）拓展为5P。

营销的4P理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，4P理论是营销管理的基础理论，是市场营销管理的根基。

从事营销管理的职业经理人和咨询师等，一定要着力在4P上下功夫。;10、“如果你是在做生意的话，无论你经营的只是一家街角小店还是一家综合产业的跨国公司，有三个关键的指标会对你十分有益：员工敬业度、客户满意度和现金流。;11、管理者对待问题要有“闻过则喜”之心，而不是“闻过则怒”。管理者要正确的认识到：别人提出问题和建议并不是针对某人，而是针对事情本身；重要的不是辩解，更重要的是去改善。

管理者要有发现问题、分析问题、解决问题的基本能力。管理者能够发现和解决的问题越多，说明管理者的能力越强。问题只会越解决越少，而不会越解决越多。问题的解决体现了管理者的能力和价值，也会带来很大的成就感和业绩回报。;12、企业基层管理中有个重要的管理三字诀“催、逼、盯”，这三字诀听起来比较简单粗暴，但是对员工素质普遍不