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技术支持与售后服务承诺书
工作效率
在保证工程质量的前提下,我们致力于提高工作效率。施工人员必须严格遵守操作规范。若在施工过程中遇到超出自身能力范围的技术问题,需及时向相关负责人反映,负责人将提供解决方案并指导完成工程。安装规定如下:
以安装规定为基本标准,如需推迟工作日。施工人员及时上报工程负责人,由负责人审批后给予相关支持。审批标准(根据客户需安装现场情况做出合理安排)。
二:注重细节
在施工过程中必须注重各个环节的施工细节:
1、室内打眼时需询问客户及时遮挡下方物品。
2、室内墙壁布线时需注意不要在白色墙壁上留下黑色的痕迹、如有留下需询问客户要求来处理痕迹。
3、施工人员在施工过程中要注意自身的安全。例如在梯子上作业时应该穿防滑鞋,应有一人在下方扶着梯子,以免梯子走位发生意外)。
三:服务态度
1、仪表端庄、佩戴工作证件、礼貌待人、举止大方、说话使用礼貌用语。
2、按照安装规定的时限,公司施工人员应尽量提高员工素质(专业技术素质、个人修养),提高工作效率,缩短办事时间,提高服务效率。
3、对待客户态度要耐心、细心、态度和蔼,不消极应付,不得对客户态度恶劣,语言粗鲁。
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