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保险公司业绩承诺书

一、我们自愿向青岛市人力资源和社会保障局申请办理社会保险“网上经办”业务。

二、我们承诺严格遵守劳动保障相关政策和青岛人力资源和社会保障局的“网上经办”工作管理办法，以及操作权限，确保所有申报的业务数据真实有效。

四、如果我们违反劳动保障法规和“网上经办”工作管理办法，或者因我们和操作人员的原因造成不良后果，我们将承担全部责任。

五、本承诺书立即生效，除非另有明示，将持续有效。

单位盖章：

经办人签字：

日期

保险公司保险服务承诺书

为规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，树立保险公司北京分公司（简称“保险北分”）的良好企业形象，特此郑重承诺：

经营理念承诺

（二）坚持“以客户为中心”的服务理念，以良好信誉向社会和广大客户提供优质服务。

销售及承保服务承诺

（一）诚信合规销售：运用专业知识，耐心向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍保险条款，如实告知投保注意事项，特别明确免责条款，确保客户正确理解保险利益和义务。

（二）实行透明销售制度，向代理机构和客户介绍保险产品时，不得虚假陈述、隐瞒真相或违规承诺，不得无故拒绝退保或故意拖延。

（三）严格遵守自愿购买原则，不得诱导代理机构欺骗投保人、被保险人或受益人。

（四）提供便于联系的方式，主动公布客户服务热线，对客户咨询和要求，两个工作日内给予答复。

（五）提供客户自主查询服务，开通保单查询系统，客户可登录公司网站查询保险信息，维护自身合法权益。

回访服务承诺

（一）定期拜访和培训代理机构，并做好书面记录。

（二）每年对代理机构满意度和忠诚度进行调查，加强管理和服务。

理赔服务承诺

（一）公平、迅速、诚信、有效处理理赔事务。

（二）提供创新、有效、及时、完整的解决方案。

（三）提供全天候客户服务热线，为客户提供报案、理赔服务，维护客户权益。

(五)实行理赔时效制度。收到被保险人或受益人的赔偿请求后，及时作出核定;情形复杂的，在30日之内作出核定，或在合同约定期限内作出核定。

(六)核定属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。

(七)对于拒付案件，保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书，并说明理由。

投诉服务承诺

(一)建立客户投诉处理机制，公布客服专线电话和投诉邮箱。

(二)公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。

(一)严格保密客户信息：公司对客户的信息资料进行保密，不将任何已获得的客户信息泄露给无关的第三方。

(二)工作人员在办理业务中若有违纪或违反服务承诺行为的，一经发现核实，即予以严肃处理。

保险公司入职承诺书

本人，于年月日已被公司录取试用，为明确本人在工作期间之责任，本人愿向公司作出以下承诺：

一、首先恪守诚信，本人保证所提供的个人简历、证件复印件真实、无误、绝无欺诈成分，且保证本人在前任公司未有任何违规行为或受任何不良处分，否则公司有权与本人解除劳动关系且公司不承担任何包括经济补偿在内的责任。

二、本人已阅读并承诺认真遵守和履行公司《员工手册》及已有的各项规章制度，同时同意并积极履行在公司集团oa网随时更新的规章制度。如因本人原因（过失或故意违规操作）给公司造成经济损失或法律上的责任，本人愿承担公司所受一切经济损失的罚款，并承担法律上的责任。

三、本人因违反操作规程而造成的职业伤害，本人决不向公司提出任何补偿要求。

四、本人自觉承诺承担保守一切有关公司的商业机密义务，包括且不限于本承诺书所指客户名单，行销计划，采购资料，定价政策，财务资料，进货渠道，法律事务信息，人力资源信息等。不刺探与本职工作无关的商业秘密，不向任何第三方人员以任何形式披露公司的商业秘密。如果发现商业秘密被泄露，将立即采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向贵公司报告真实情况；如果因本人故意和过失泄密，则本人愿意承当因泄密而导致的一切经济损失。

五、未经公司同意，本人保证不在外单位兼任或任职，不设立含本人股份在内的公司，不直接、间接或变相经营与公司相同的业务，否则应赔偿给公司造成的损失，同时公司有权与本人解除劳动关系。

六、本人保证不损害公司利益，不利用职务之便徇私舞弊，不虚报报销费用。

七、在职期间，若发生与本人业务相关的经济问题，本人愿接受公司财务部及综合办公室的调查。

八、若因某种原因离开公司，本人保证提前一个月以书面形式通知公司，且在离职前将本职工作完整地交接清楚，退交领用物品、结清借支款等。若未经批准而擅自离职，公司可以要求本人按试用期工资三倍赔偿，并追究担保人的连带责任。

九、若被公司证明或认为不符合用人条件，本人同意公司对我进行调岗、调薪直至解除劳动关系，并同意履行第七项离职交接、清款事项。

十、如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处