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创建巾帼文明示范岗的汇报材料
集美区灌口医院是一所集医疗、教学、预防为一体的一级甲等综合医院,是集美区文明单位,厦门市“爱婴医院”1997年荣获“福建省文明单位”、20**年荣获厦门市医德医风、行风建设第三名。
50年前,桐乡中医院初成立,当时没有妇科,一贯到****年才成立了妇产科病区。经过15年来的不断进展壮大,妇产科现共有床位34张,医护人员19人,其中临床医生7人〔中级职称5人〕,助产及护理人员12人。在全国妇联的提倡下,于1998年争创巾帼文明示范岗。在各级领导和创建小组的指导支持和全科人员的不懈努力下,先后于1998年获桐乡市巾帼文明示范岗,20**年获加兴市巾帼文明示范岗,20**年获省级巾帼文明示范岗。现作以下工作汇报:
一、领导重视、组织健全、营造良好的创建氛围
我院领导高度重视“巾帼文明示范岗”的争创工作,切实把争创工作摆在重要位置,还特地设立了由蒋建庭副书记和妇委会主任张晓梅为主的分管领导。制定具体、可行的争创“巾帼文明示范岗”工作计划和创建工作制度。以此为契机,结合职业道德、医德医风教育,强化质量管理,严格规章制度。
每年年初,我们依据科室的特点,讨论制定全年的工作计划,并仔细组织实施。还在显著的部位摆放“巾帼文明示范岗”牌匾和“巾帼文明示范岗”守那么,“巾帼文明示范岗”格言。又实现争创内容与形式的有机结合,使争创人员有一种荣誉感、骄傲感,而且使全科人员更有效地接受社会的监督,产生了良好的互动效应。
二、爱岗敬业、不懈努力
“早上好,睡得好吗?”每天早上,护士长带领护理人员走进病房,亲切的问候病人时,时钟正指向7点半。是的,她们每天都提前半个小时上班。这并不是医院的硬性规定,而是为了有更充分的时间作细致的晨间护理而“私定”的规则。在这里,与病人的沟通是特别重要的,假如没有爱心,就不会有耐烦。俗话说:“良言一句暖三冬。”真诚的关怀是构筑良好的医患关系的基础。妇产科是一个温馨的科室,生命从这里开始连续。新生儿响亮宛转的啼哭声犹如最曼妙的乐章。然而,在这温馨的背后,是全科人员高度的责任感和无私的付出。医生们在手术台上站上好几个小时是常有的事,下班不定时已是这里的特点。今年5月份的1天,已过了下班时间,一位外地产妇被抬入院,值班护士叫道:“病人在抽搐!”正在预备下班的吴主任和其他几位医护人员全都留了下来。测血压、开通静脉┄┄是子癫!产妇危急!胎儿危急!病情就是指令,在吴丽华主任的组织下,抢救工作焦灼有序地进行着┄┄胎儿娩出了,产妇病情究竟稳定了,大家全都舒了一口气,已是晚上九点半了。此时,大家才感到了饥饿和疲惫,然而内心的充盈和欣喜却是别人所无法体会的。事实上类似的事情经常发生。对于我们来说,没有固定的假日、双休日,这样的日子往往比平常更忙。
科内的成员大都年轻,家中有着幼儿需要照料。可是,在工作和家庭的天平上,她们选择了前者。多少次,孩子的哭喊揪着年轻妈妈的心,可一想到这里有更需要她们援助和治疗的病人,脚步便更督定了。护士潘枫的儿子病了,幼儿园老师的电话一个接一个,而此时,科室里刚进来的产后大出血病人正在抢救,她坚决果断地关了手机。科主任吴丽华在科内是出了名的工作狂,慕名找她看病的'人许多。她经常把病人的事看得重于一切,只要是医院有事,半夜、凌晨,一个电话,她立刻就到了。去年7月份的黄昏,一个外院的病人因胎盘植入大出血转送我院时,生命危在旦夕,吴主任以最短的时间赶到。时间就是生命,输血,一万多毫升的血液流入病人的血管,手术进行了几个小时,病人才从死亡线上捡了回来。而当吴主任走出手术室时,东方已经发白。
三、上心至诚、创新服务、感动患者
“完善人性化服务,打造人性化医院”也是我们创建“巾帼文明示范岗”提出的口号民。几年来,我们推出了一系列的新举措:实行电话随访,拉近了医患距离;鲜花病人;免费为患者写信、打电话、购物;送健康教育处方;送爱心联谊卡等。助产士俞小莉,经常一遍遍地电话通知出院部,好带婴儿复查听力和疾病筛查,将服务延伸至院外。新妈妈们经常由于宝宝不会吃奶而一筹莫展,而指导产妇喂奶和育婴知识是王护士长的“拿手好戏”。为了给宝宝喂奶,她经常一蹲就是大半个钟头,累得腰都直不起来,却也因此赢得了产妇的信任。外地民工来院,经常是状况紧急而没有住院费。为此,我们特地制定了“政策”,对于急诊的产妇,开放绿色通道,先治疗病人。很多新生儿诞生后没有衣服穿,科内的年轻妈妈们常把家中宝宝的衣物捐献出来。有的外地产妇无人照料,护士们就帮她买饭,换尿布,帮她梳头发等。事实上,在外地病人占比例不少的妇产科,欠费极少。许多病人却说,这里的服务那么好,不好意思那么做。
四、提高质量、不断加强示范岗的品牌效应
古人云:
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