大学生体育教程——理论篇 课件 ch10 体育服务与管理.pptx

第十章;01;概述;概述;概述;概述;概述;;02;经营健身场所的服务;03;会员制经营形式;04;商业健身消费类型与行为;商业健身消费类型与行为;商业健身消费类型与行为;商业健身消费类型与行为;05;有4个部分和层次：

一是高层管理者，包括总经理、副总经理；

二是中层管理者，包括各部门经理；

三是基层管理者，包括健身企业项目主管和领班；

四是一般工作人员，主要是各项目的服务员和勤杂人员。;1.招聘渠道

(1)外部招聘：

体育场馆根据外部招聘计划所确定的对员工数量和素质的要求，采用适当的方式进行招聘，可以通过广告媒体进行宣传，使更多的人了解本健身企业的招聘信息，以便增加对应聘者的选择余地。

(2)内部招聘：

内部招聘是指对某些特殊岗位，在本健身企业内部本着双向选择的原则，通过对报名应聘的员工进行考评，对其中具备一定的思想素质、技术水平、工作经验、管理能力的应聘者，采用调动和提升的方式，安排他们到相应的岗位上工作。

内部招聘的员工对本健身企业的经营情况比较熟悉，能够较快地适应岗位要求。;2.招聘面试工作

(1)求职申请表的第一部分一般为申请者的基本情况，内容包括以下几项。

①姓名、性别、年龄。

②文化程度。

③家庭情况。

④家庭地址与电话。

⑤在发生意外情况时联系人的地址和电话。

⑥健康状况。

(2)求职申请表的第二部分为申请者的经历，具体包括以下几项内容。

①受教育程度。

②受教育期间学过的具体课程。

③毕业院校以及获得的学位。

;(3)求职申请表的第三部分为申请者对工作的有关要求

①家庭态度。

②生活居住地的情况。

③到本企业工作的目的。

④对工资福利的要求等。;健身企业的管理;(2)面试过程中的注意事项。

①态度认真：

②让被试人保持平静。

③如果可能，那么提问题要直截了当。

④对所提的问题要获得中肯、正确的回答。

(3)面试以后要考虑的问题。

①立即整理面试记录。

②设法回答你自己提出的有关被试者的问题。

③进行分析，对被试者做出总体评价。

④核对有关的材料。

;健身企业的管理;健身企业的管理;谢谢观看