物业文明服务计划.pdfVIP

物业文明效劳打算

篇一：物业工作打算

一、20XX年工作打算的指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和进展的关键一年。物

业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”进展战略的一个重要

部门，担负着改革和进展的重任。依据后勤公司三年进展规

划和xx年工作要点，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思

想是：坚持进展就是硬道理的根本原则，以人为本、强化治理，

提高效劳质量，大胆、乐观、稳妥地推动中心的改

革和进展，做到市场有的进展，治理效劳水平有的提高，经济

效益有的突破，中心面貌有的变化，争取全面完成后勤公司下达

的各项工作指标。

二、20XX年工作打算的根本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进展体制的改

革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，年度工作打算的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的

治理，建立起一整套比较科学、标准、完整的物业化管

理程序和规章制度。二是乐观制造市场准入条件，尽快与市场接

轨，大力拓展校内外市场，制造更好的经济效益，实现企业做强

做大的目标。

三、20XX年工作打算的具体实施方法

〔一〕进一步加强内部治理和制度建设

1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与

物业治理相适应的治理制度和程序。重点是理顺中心与治理

站之间，以及各物业治理站内部的标准治理模式和制度，建

立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。依据司的要求，制定中心对站级

的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行

中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评

安排体系。

3、进一步完善中心的二级治理体制，将治理的重心下移。

标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为

自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要

将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行

包干使用、节约嘉奖、超支自理的鼓励机制，努力降低运行

本钱。

5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将连续实行请进来

培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。

同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，

连续引进高素养治理人员，改善队伍构造，提高文化层次。

逐步建设一支专业、高效、精干的物业治理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。依据省教育厅文件的精神和要求，

在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、

南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的治理站，

要在治理等软件方面乐观努力，制造条件，力争在年内到达

“文明公寓”标准。

〔二〕进一步完善功能，乐观进展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各治理站要乐观引入

市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，

营造现代化治理的气息和气氛，制造融治理、效劳、育人为

一体的物管特色。

2、连续完善配套效劳工程，提高效劳质量。中心制订更加

敏捷优待的鼓励政策，对服装洗涤，代办卡等现有效劳

工程进展支持和进展。同时增一批自助洗衣机、烘干机等设

备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年

有较大幅度的增长。

3、做好充分的预备，乐观参与白云校区物业市场的招标竞

争。争取下半年在教学楼等一轮的招标中获胜，拿下一个点

。

4、下半年武进校区生宿舍和教学楼落成后，乐观参与竞标

活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和

沟通，做好各项前期预备工作，乐观参与其他学校物业市场

的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩

和经济效益均获得较大幅度的提高。

依据广州市物业治理的现状，结合我司在管楼盘的实际状

况，为不断提高物业治理效劳水平和质量，加强员工队伍综

合素养修养和提高综合治理力量，加强与业主的沟通及合作，

不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业

主的满足度，以最小的本钱为公司猎取最大的社会效

益、环境效益和经济效益，特此，治理部拟定