Opera-系统培训资料(整理)要点.pdfVIP

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Opera系统培训资料

一、Profile（档案）

1、Individual(散客)

1)LatName(姓)：要求一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个

小地球，点击进去可输中文姓名，如果输中文输在LatName后面则在查找预订时NAME

后面是查找不到预订。

2)FirtName/CN（名字）：要求一定要英文第一个字母大写，后面小写/中文姓名，

姓名之间可以用空格空开。如果是保密入住，则在FirtName前加三个***号做标记

3)Language/Title：语言/称号：只有中、英文

4)Addre：地址：可中文，可英文，如果是英文地址则先写小的地点再写大的地点

5)City：城市（要求一定要英文输写）

6)PotalCd/Ext：邮编号码（一般此处不用输）

7)Country/State：国家/省份：如中国/广东（要求国家此处一定要输写，否则

过不了夜审报表

8)Salutation：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如MSammiZou

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9)VIP：VIP等级或是其它特别的特殊宾客（自己设置）

10)Nationality：国籍：要求一定要输写，否则夜审过不了

11)Bu.eg：是指行业，此处可以不用输

12)Keyword：指建此档案人

13)IDType：证件类型

14)VISAType：信用卡类型

15)VISANo：信用卡卡号（通过信用卡卡号在预订界面可查找客人档案）

16)Gender：性别

17)DateofBirth：生日

18)Paport：身份证号码或是护照号码（只能看到14位后面的数字，有权限人可

看到所有数字）

19)ClientID：不用输写

20)Communication：联系方式：可以是电话号码，传真号码，邮件地址）（通过

电话号码或是传真号码或邮件可在预订界面可查找客人档案）

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21)Active：指这个人还在；

22)Contact指这个人是公司的联系人，建议联系人时要在此处打上∨

23)Hitory指客史

24)Note指备注

25)Attribute

A)RateCode

B)A/RNo

C)MemberNo

26)HitoryInformation(可查看到上次客人入住的记录)

A)LatRoom

B)LatRate

C)LatViit

27)Option功能键里的内容

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1）Attrachment(可以在此添加附件，如：照片，签名)—目前酒店未开发此功

能

2）Change（操作的日志）只可能保存3-6个月

3）Delete（没有人有这个权限）

4）Future（客人未来的预订信息）

5）Hitory（客人之前的入住记录，进去有一个Summary(总的记录，如

消费总金额，入住次数，No-how,未到等数字)，还有一个ViewFolio(客人以前入住的

账单)

6）Memberhip（记录会员号）

7）Merge(合并客史功能),个人档案只能和个人档案合并，公