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物业与施工交接工作汇报共5篇

物业心得汇报

在公司入职学习期间，我对公司每个工程进展了走访。在走访过程

结合我自己的物业工作阅历，根据现实状况总结出几点心得体会，在此向

领导汇报。

一、提升品质，增加业主认知度。

1、为便于小区治理，对已接收小区设备、设施进展统计、检查，并

根据标准制做说明卡、使用卡等。对小区路灯进展编号，对小区监控进展

提示。让小区内各项附属设施美观、大方，让参观、检查人员能一目了然。

2、加强小区内业主对物业的忠诚度。为确保物业效劳工作的顺当开

展，须多渠道、多形式、多角度绽开宣传活动。可通过与广告公司合作制

作公示栏、宣传栏，在明显区域张贴效劳电话，利用宣传画、宣传文字、

小区各种比照图形、多媒体等工具将物业效劳工作呈现在业主面前。增加

业主物业效劳消费意识，花钱买效劳的意识，让业主明白传统的物业治理

和新型的物业效劳的优劣，使业主理解、认可支持物业效劳工作。同时做

好调查讨论工作，广泛听取业办法见，科学制定物业效劳方案。

3、对小区内安全隐患进展排查、修理。每年按季度进展全面检查，

结合日常巡检发觉的问题，进展一次统一处理。并依据问题进展解决或上

交相关部门，对以解决的问题通过宣传栏像业主汇报。完善小区各项配套

措施，可依据各工程实际状况配套围墙、岗亭等设施。为物业效劳供应根

底保证。

4、制定多级日常巡检制度，准时发觉小区内各种问题。如客服巡检、

保安保洁巡检、工程经理巡检。在巡检过程中做好记录，对发觉的问题准

时汇报。公司制定相应惩罚及嘉奖机制，依据员工责任心进展奖惩。

5、增加社区文化。依据各个社区居住人员制定相应的社区活动，利

用节假日进展，增加与业主的互动，也可依据业主需求与相关部门联合进

行各种展板教育活动，与商业部门联合进行效劳进小区等活动。同时通过

相关渠道进展宣传。做好社区活动记录，检查记录，宣传记录。

6、完善物业各种内部制度、流程。如:客服接电话流程、收费流程、

修理上门效劳流程、收费流程。物业人员根据工作流程进展业主接待工作。

制定各级员工岗位职责、奖惩制度，对在物业突发大事中表现优秀的员工、

日常工作中收到业主感谢信及锦旗的员工进展嘉奖，对在日常工作中因个

人缘由造成失误的进展惩罚。

7、制定员工循环培训规划，重点对客服、修理进展职业培训。通过

理论与实践考核，淘汰不合格员工，到达优化治理的目的。

8、采纳原始档案和电脑档案双规治理制度，建立小区各种档案。（如

催费档案、投诉档案、修理档案等）一份合格的物业档案，可有效避开物

业公司损失，公司可利用物业治理档案依法维护企业权利。

二、增加物业附属增值工程，提高物业及相关部门利润。

1、对已接收小区进展分类。了解入住人员状况，了解物业修理基金

交付等状况。⑴对有修理基金的楼栋进展全面排查，检查隐患点，了解

业办法见，做出整改规划进展公示。依据业办法愿利用修理基金进展各项

整改。⑵对无修理基金的老旧楼宇，依据每个单元实际状况，做出整改

规划进展公示，根据业办法愿进展收费整改。如：单元门、对讲门铃、消

防设施、墙面粉刷等。

2、了解已接收小区内效劳工程，与对口效劳品牌进展连接。在小区

内查找适宜场地安装效劳工程，由物业公司对日常效劳工作进展治理。如

饮水机效劳、洗车机、快递接收箱、废旧回收等。

3、特约效劳。依据小区业主需求状况制定各种特约效劳，对小区内

业主供应各项免费及收费效劳。如年底清洁效劳、日常修理效劳、日常保

洁效劳等。

4、依据公司职能，在客服治理上根据实际状况增加房屋租赁、出售

中介效劳。杜绝小区内消失业主乱贴小广告以及黑中介现象。

5、广泛使用小区宣传栏、公示栏。与大型超市、商城等商业机构合

作，供应广告代发（发放到物业通知栏）、活动通知等工作。在小区内进

行各种直营活动。与正规旅游公司合作，将旅游公司信息进展宣传。

6、可考虑是否与才智社区物业APP进展合作，通过APP整合小区内

商户、业主。增加物业利润点。

物业与施工交接工作汇报共2

物业工作汇报

安保人员日工作流程如下：

2023年，广州颐和酒店物业治理有限公司银川分公司中标市民大厅

工程，全面负责市民大厅物业、安保、保洁、会务、接待等效劳。共有人

员168名，其中，安保人员70名、保洁人员53名、机电工程专业人员12

名，会议接待：7人。

市民大厅建筑面积