鲁柏祥-基于整体竞争观的企业营销（100318简缩版）.pptVIP

四、生意要义1，关于生意2，生意函数3，入市逻辑1，关于生意思考：中文“生意”的含义是什么？“做生意”与“做买卖”关系如何？老板与商贩有何不同？做生意≠做买卖做生意≠赚钱≠挣钱思考：如何才能有创新和创造？思考：常人喜欢与谁打交道，熟悉的还是不熟悉的？思考：何谓250律？250律案例：济南早餐案例：温州老板在“长江商学院”思考：认识别人的牛还是被别人认识的人牛？你在往哪个方向努力？思考：自然经济、产品经济、商品经济、市场经济有何不同？思考：君主思想ＶＳ民本意识思考：什么是产品？从来没有真正的绝境铁棒与钥匙产品三要素：（1）——有形部分（2）——无形部分（3）——灵魂部分阴阳合天地立镜子效应模具原则2，创意定义分析：主意、同意、创意3，创意来源思考：营销中的创意与艺术中的创意有何不同？4，创意形成思考：你认为创意是形成过程如何？创意思考五阶段：创意案例思考：在肯特基产品的三要素中，哪个要素最重要？为什么？案例：将星星卖给你（美国史密森尼天文物理研究所在编写出版星象目录地时，对尚未正式命名的25万颗小星星动起了脑筋）。案例：日本千代田人寿保险公司的推销员桂林一郎推销人寿险。案例：成都与重庆业主对休闲茶室经营管理的不同。案例：在月亮上买块地皮案例：手机营销中的创意三、服务营销1，服务定义2，服务构成3，服务类型4，服务特征5，服务市场特征1，服务定义版本1：美国营销协会行业行为绩效服务的行为及绩效举例2，服务构成思考：服务包括什么？3，服务类型ISO9000分类：依据经济性质分类：思考：服务如何分类？思考：什么是内部服务与外部服务？两者关系如何？4，服务市场一般特点浙江大学农业现代化与农村发展研究中心鲁柏祥*鲁柏祥浙江大学管理学院一、营销本质二、创意形成三、服务营销四、生意要义一、营销本质1，市场起源2，市场定义3，市场规律4，营销概念1，市场起源思考：什么是市？什么是场？先有市还是先有场？现实中人们是研究“市”还是更关注“场”？市场供求与价格波动求应不供少减给供企业增利利减业企消费者支出加大供过于求2，市场定义——生活版；——经济版；——商学版。商学概念经济学概念日常概念市场是灵魂研究市场以市场为导向含义认知关于市场的不同认知市场是由那些具有特定的需要或欲望，思考：当前绝大多数企业对市场是如何划分的？如何做会更合理些？3，市场规律思考：市场的基本规律是什么？思考：市场就是战场？4，营销概念就是以满足人类各种需要和欲望营销者指寻找一个或更多的能与他交换价值的预期顾客的人，预期顾客指营销者所确定的有潜在愿望和能力进行价值交换的人，双边营销思考1：谁是营销者？谁是预期顾客？卖主？买主？思考2：短缺经济转向剩余经济，营销者发生了什么变化没有？消费者营销、生产者营销分别指的是什么？动态中的“营销”经典营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。动态中的“营销”经典营销是一门吸引和保持有利可图的顾客的艺术。营销概念的双重含义面向市场（吸引）面向未来（保持）长期市场份额=二、创意形成1，产品回顾2，创意定义3，创意来源4，创意形成1，产品回顾思考：什么是产品？思考：商家是“二传手”即倒爷？消费者或用户就是被动接受产品或用品？思考：什么是产品、商品、消费/用品？三者间有何异同？ACE厂商户思考：