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老年友善医院”

培训暨动员大会

为进一步适应人口老龄化进程，推动我院转型发展，优

化老年医疗服务流程、整合老年医疗服务资源，打造老年医

院特色品牌，为老年患者提供一个友善、安全、适宜的医疗

环境，年6月4日下午，我院在会议室举办创建老年“

友善医院”培训暨动员大会，院领导班子、中层干部、内科及

老年科医务骨干参加了大会，会议由李松炎院长主持

李院长指出，“老年友善医院”的创建工作是我们下一

步工作的重点，创建“老年友善医院”既是社会发展的要求，

也是我院发展的需要。全院上下要高度重视老年友善医院的

创建工作，对标对表，严格要求，积极开展各项工作，以创

建为契机，不断提高我院医疗服务水平，营造老年友善环境，

更好的满足老年患者的健康和照护需求，进一步提高患者满

意度，将我院的各项工作推上新台阶。

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老年友善医院”的意义

这是世界卫生组织提出的应对人口老龄化挑战和实现健康

老龄化的公共卫生措施之一。

老年友善医疗服务的原则是创建全国老年友善医院”和初级

保健卫生中心的必备条件，二者是老年友善城市和老年友善

社区的一部分。

全国老年友善医院“”的创建为分级诊疗、连续医疗服务起到

很好的推动作用，对提高医疗服务质量、提高患者满意度、

降低医疗费用有积极的作用。

通过创建全国老年友善医院“”，整合医疗服务，以人为本，

满足失能和部分失能老年患者的特殊需求，更好地避免风险

因素，发挥老年人的主观能动性，是老年患者得到最大的尊

重。

2、创建“老年友善医院”的目的

老年友善医院“”是世界卫生组织提出来的一个目标。全国老“

年友善医院”提倡以老年患者为中心，其目的是为了改善老年

患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患

者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患

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满足老年人的健康及照护需求。特别是将弘扬孝道文化寓于

老年友善医院”的建设之中，使其富有更加深刻的内涵。

、老年友善医院”建设标准

老年友善医院“”的建设标准包括以下三个方面：

1.组织支持

（1）建立对员工进行老年友善观念、老年医学知识和伦理

知识的培训机制。

（2）用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片等便于理解的

方式与老年人及其家属沟通，进行服务信息公示，积极营造

老年友善“”的社会文化氛围。

（3）建立老年友善医院“”的运行机制和激励机制。

（4）有政策和经费方面的支持，并有评价机制与持续改进

机制。

2.医护服务

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）对患者进行综合功能评估，包括疾病评估、高风险状

态评估、用药评估、心理和社会环境评估，给予患者个性化、

有针对性的医疗照护。

（2）制定适合不同疾病或状况的临床应用指南，包括：

COPD、糖尿病、中风、心力衰竭、冠心病、晚期疾病、慢

性肾病、失智或智力下降等。有高风险老年患者的筛检方案

及针对老年综合征和共病的干预措施。有专门临床药学人员

指导和评估老年患者的用药情况。

（3）医院建立知情告知制度，鼓励患者及其照护者参与照

护全程。向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣讲。

（4）实施连续性的医疗护理服务，更好地满足老年人安全、

躯体、精神和社会方面的需求。

（5）制定长期招募志愿者计划，鼓励老年人参与志愿者服

务。

物理环境

（1）优化医院整体环境，关注电梯通道环境及交通安全设

施，完善病房设施和标识系统。

4

）构建适合于老年人的就医环境，改善地面、采光、颜

色、扶手、家具的适宜性，为老年人提供安全、舒适、便捷

的服务。

（3）满足老年人的医疗和照护服务需求，打造生物