物业公司保洁部管理制度1.pdf

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第一章清洁管理概述

在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十

分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来

心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象

征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的

保洁管理服务来保证。

第一节清洁管理的涵义和原则

第一条清洁管理的涵义

（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督

治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定

时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过

清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、

公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

（二）保洁管理的重心，是防治脏乱差”。“脏乱差”具有

多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛

物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和

大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能

发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提

洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因脏乱差”而使物

业区域楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

第二条清洁管理的原则

（一）扫防结合，以防为主

在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一

样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠

正业户不卫生的惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物

业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也

是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫

生惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织

引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、

基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，

大力纠正各种不卫生的惯。

（二）执法必严，直接监督

保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民

共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办

法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理

实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化

物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和

”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业

管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环

境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而

异。

第二章保洁的管理

第一节保洁的范围

第三条公共地方的保洁

这是指物业地区内，楼宇前后左右的公共地方，包括门路、

广场、空地、绿地等的清扫保洁。

第四条共用部位的保洁

这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼

梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

第五条生活垃圾的处理

这是指一样平常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处

理和清运。要乞降督促业户按规定的地址、时间和要求，将一

样平常垃圾倒入专用或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。

第二节干净管理的制度

第六条明确要求

定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位

职责等。

第七条规定标准

保洁的标准是五无”，即无袒露垃圾，无垃圾死角，无明

明积尘积垢，无蚊蝇虫繁殖地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：

一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，

即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和

不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙

根净和宝物箱净。

第三节计划安排

第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划

安排例如：

时间按排清洁范围清洁要求

每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁

辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫

一次

楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次

楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次

并负责清运至指定地址

每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼

宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)

业户信箱清拭一次