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第47卷第4期铁道技术监督标准化工作
Vol.47No.4RAILWAYQUALITYCONTROLSTANDARDIZATIONWORK
解析ISO/TS22163:2017实施中的5个关键过程(下)
姜悦礼
(中车大连电力牵引研发中心有限公司,辽宁大连116052)
摘要:ISO/TS22163:2017《铁路应用质量管理体系轨道交通组织业务管理体系要求:ISO
9000:2015及其轨道交通领域应用的特定要求》是第1个国际铁路行业技术规范。这个技术规范在ISO
9001:2015《质量管理体系要求》的基础上,针对铁路行业的特殊要求,进行了全面的补充和完善,尤
其是对项目管理过程、产品和服务要求过程、设计和开发过程、外部提供的过程、生产和服务提供过程等
5个关键过程提出全新的要求。这些关键过程直接关系到产品和服务的质量。通过对这些关键过程在实施
中应该抓住的重点进行剖析,以期指导企业有重点地实施体系策划、制度设计、流程制定,进而确保产品
和服务质量,以获得顾客满意。
关键词:铁路行业;质量管理;过程管理;管理体系;技术规范;国际标准化组织
中图分类号:F530.6-65文献标识码:A文章编号:1006-9178(2019)04-0009-05
Abstract:ISO/TS22163:2017RailwayApplications—QualityManagementSystem—BusinessManagementSystem
RequirementsforRailOrganizations:ISO9000:2015andParticularRequirementsforApplicationintheRailSector
isthefirstinternationaltechnicalspecificationfortherailwayindustry.BasedonISO9001:2015QualityManage⁃
mentSystem—Requirements,inviewofspecialrequirementsfortherailwayindustry,thetechnicalspecification
hasbeenfullysupplementedandimproved,particularly,withbrand-newrequirementsmadeforsuchfivekeypro⁃
cessesasprojectmanagement,productservicerequirements,designdevelopment,externalsupplyandpro⁃
ductionservicesupply.Thesekeyprocessesaredirectlyrelatedtothequalityofproductsandservices.Byanalyz⁃
ingthekeypointstobeaddressedduringtheimplementationofthesekeyprocesses,itisexpectedtoguideenterpris⁃
estocarryoutsystemplanning,systemdesign,processdevelopmentwithemphasis,thusguaranteeingthequality
ofproductsandservicestoattaincustomersatisfaction.
Keywords:RailwayIndustry;QualityManagement;ProcessManagement;ManagementSystem;Technical
Specification;InternationalStandardizationOrganization
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