知识管理的重大作用.pdf

一、知识管理相关概念解析

（一）知识

所谓知识，是一种有价值的智能结晶，又称之为智价。知识大致

可以分为两部分，即显性知识(explicitknowledge)和隐性知识(tacit

knowedge)。显性知识是指记录在各种介质上的知识，如图书、档案、

数据库、各种计划、总结、报表等等；隐性知识是指存在于人的头脑

中的未编码的经验性知识，如个人的技术诀窍、直觉、想象与创意等

等。显性的知识可以在知识库中直接复制与进行独立的学习，隐性知

识则需依赖人际传递达到学习的效果。一般来说，显性知识在扩散速

度与学习效率方面较隐性知识高，所以对隐性知识的管理更为重要。

而隐性知识才是竞争中别于对手且不易被对手学到的核心竞争力。

（二）知识管理

目前国内外学者们对企业知识管理的研究基本可以归纳为三个学

派，即技术学派、行为学派和综合学派。

第一，技术学派认为知识管理就是对信息的管理。这个领域的研

究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。他们常

常被卷入到对信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建

过程当中。对他们来讲，知识等于对象，并可以在信息系统当中被标

识和处理。

第二，行为学派认为知识管理就是对人的管理。这个领域的研究

者和专家们一般都有着哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。

他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程

当中。对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能等的

一系列复杂的、动态的安排。这些人在传统上要么像一个心理学家那

样热衷于对个体能力的学习和管理方面进行研究，要么就像一个哲学

家、社会学家或组织理论家那样在组织的水平上开展研究。

第三，综合学派认为知识管理不但要对信息和人进行管理，还要

新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力。组成该学派的专家既

对信息技术有很好的理解和把握，又有着丰富的经济学和管理学知识。

他们推动着技术学派和行为学派互相交流、互相学习，从而融合为自

己所属的综合学派。

综上所述，可以把知识管理定义如下：知识管理就是为组织实现

显性知识和隐性知识共享提供新的途径，是利用集体的智慧提高组织

的应变和创新能力，面对不断变化的环境，采用新的管理模式去适应

组织发展、生存和竞争的需要，并运用现代信息技术和网络手段对相

关知识的内外连续管理过程，把最大限度地利用和传播知识作为组织

核心优势和竞争力得以提高的关键，把知识集体共享和知识创新视为

组织得以持续发展的灵魂，是为组织不断发展和组织文化全面提升而

创造的一种现代管理机制。

随着改革的不断深化，西部地区对外开放程度也不断加大，在西

部大开发，大学生支援西部建设等政策优势的吸引下，国内大型企业

为完善其产业链条的需要纷纷在西部地区设立自己的生产、销售、流

通中心，大量外资企业进入西部地区给当地带来了先进的生产技术和

管理经验，特别是大学生支援西部以及高科技人才西部创业计划的实

施为西部地区引进了大量的科技人才。然而由于历史、地理条件等原

因，西部地区知识构成水平相较于中、东部地区仍然比较落后。

（一）劳动力素质总体水平低

第一，劳动力受教育程度低。就整体水平来看我国西部地区的国

民受教育程度、劳动力素质远远低于全国平均水平，文盲和半文盲比

例高。据统计，全国1.45亿文盲、半文盲大部分分布在西部地区；西

部地区文盲或半文盲占从业人员的比例为39.5%，比东部地区高11个

百分点；2000年东部地区劳动力平均受教育程度为13.8年，科技人

才占劳动力的21%，而西部地区的这两项指标分别为8年和7%，西

部少数民族平均受教育程度只有5年；2000年四川、云南、贵州农村

劳动力中具有大专文化程度的仅占0.4%——0.45%，具有高中文化的

4.7%，文盲、半文盲率高达21%——38%，而同期全国农村劳动

力中的相应比例分别为1.2%、15.34%和18.9%；西部地区每万名劳

动者中有大专以上学历及初级以上职称的仅102人，还不到东部地区

的10%。

第二