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_学习职场礼仪的心得体会

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礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪

已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀

子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，

无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必

失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，

必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。

近期的礼仪培训内容丰富，包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、

男士着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训案例详

实、内容丰富、和谐活泼，注重实践。通过这些知识的`学习，我知道职业礼仪

是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术，

是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技

巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效提

升自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，

从而形成独特的竞争优势。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，我

应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是

违背职业礼仪要求的。职业礼仪应遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、

从俗、平等的原则。以我个人的工作经历，在实际中亦存在违反职业礼仪的行为。

自己虽觉得正常，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于自己和别人的工作

都会产生重要影响。

良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于

提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标

追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提

塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作

成为艺术。

企业间的竞争归根到底是员工素质的竞争，而职业礼仪又是员工素质的重

要体现。良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，

良好的礼仪可以赢得客户的关注，赢得同事的尊重。员工的素质修养，直接关系

到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似虚无，其实包含在我们每天的工作

中，尤其是待人接物的服务细节中。礼仪不仅仅是礼节，还是源自我们内心的真

诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好

的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列

在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和

自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表公司形

象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，灵活运用理论知识于实践

中，展示自己优秀的一面，展示我们公司最好的一面。

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随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，

礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，

学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培

训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司

组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，

自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建

设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万

象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一

四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提

高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提

高工作效率。

视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐

姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相

互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;

将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司

同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给

女士。介绍时动作：手心