旅行社人力资源现状调查分析论文.pdfVIP

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目录

摘要3

Abstract4

第一章.绪论5

1.1选题背景和意义5

1.1.1研究背景5

1.1.2研究意义5

1.2研究的思路和方法6

第二章人力资源管理理论综述7

2.1人力资源管理的涵和特征7

2.2人力资源管理的职能8

2.3人力资源管理在旅行社开展中的地位9

第三章旅行社人力资源根本状况调查分析10

3.1人员构造调查分析10

3.2从人力资源规划调查分析11

3.2.1缺乏开展观、动态观11

3.2.2缺乏人才市场观、竞争观11

3.2.3缺乏人力资源战略规划11

3.3员工培训开发与职业开展分析11

3.4人员绩效考核分析12

第四章旅行社人力资源构造层次分析13

4.1从企业经营者角度分析13

.z.

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4.1.1实战经历丰富，专业根底缺乏13

4.1.2家族式管理理念浓厚13

4.1.3经营理念先对滞后，过分追求短期利润13

4.2从员工角色扮演的角度分析13

4.2.1产品筹划人员13

4.2.2销售人员14

4.2.3导游效劳人员15

第五章旅行社人力资源管理的改良对策16

5.1加强政府扶持与监视机制16

5.2校企合作，加强对旅游专业人才的培养与培训16

5.3建立人才资源平台，构架人才库，重视利用兼职导游人员16

5.4建立导游效劳机构，将导游从旅行社中分开来17

结论18

[参考文献】19

致20

摘要

对于一个企业来说，人力资源开发与管理是企业获取竞争优势的重要途径，人力资源战

略是企业开展战略的重要组成局部，是实现企业战略目标的最重要保证。面对瞬息万变

的企业环境以及随环境变化而变化的企业战略，企业如何根据不同的企业战略而进展动

态有效的人力资源规划，在进展规划前，需要对企业以及企业大环境进展调查分析现状。

市旅游产业近几年突飞猛进，离不开政府的全方位打造，打造可持续开展的第三产

.z.

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业，然而旅行社做为旅游产业链的点，承当了旅客的导入导出功能，所以旅行社的开展

直接影响着旅游产业链的开展。

本文通过对旅行社的人力资源现状进展调查，发现旅行社开展滞后的原因离不开，

人员的规划，以及有效开发管理。本文在针对调查发现的旅行社的行业问题进展深度解

剖，并结合当前旅游产业开展的大环境下，提出一些对策与建议。

关键词：旅行社人力资源现状对策

Abstract

foranenterprise,humanresourcedevelopmentandmanagementisaimportant

waytoacquirepetitiveadvantage,humanresourcesstrategyistheenterprise