小广告清理服务投标方案.docx

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小广告清理服务投标方案

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TOC\o1-3\h\u24284第一章项目整体设想与策划 13

3954第一节项目概况 13

21796一、项目作业区域 13

17887二、项目作业内容 14

5541三、项目服务期限 14

18975四、项目作业标准 14

25662五、服务要求 16

18027六、项目考核标准 17

18609第二节环卫行业分析 20

22572一、定义及范围 20

29898二、行业发展现状 20

21487三、城市环卫作业发展趋势和要求 32

5359第三节小广告成因及对策分析 34

32339一、当前城市“小广告”的基本情况 34

9703二、原因分析 35

2333三、危害 36

535四、整治工作任务十分艰巨 36

24071五、对策 37

10641第四节小广告清理保洁服务整体设想 39

19731一、质量管理责任化 39

9122二、作业标准精细化 39

8803三、工具材料专业化 39

3524四、教育培训系统化 40

2023第五节服务原则 40

19225一、总体原则 40

31072二、指导思想 40

8420三、指导原则 40

1411第六节服务措施 41

30044一、建立完善的管理组织,四位一体的管理措施 41

31411二、科学合理的人员配备,促进岗位和工种之间的配合 42

11898三、拟采取的主要管理措施 43

29301四、人员网格化布置 45

18566五、人员网格化管理工作流程 46

24700六、主要采取作业方案 48

2445第二章项目服务创新设想 50

15660第一节管理运作思路创新 51

20683一、组织管理方式创新 51

6576二、革新专业技术组合方式 51

17963三、加强保洁技能培调,注重保洁人员管理 52

13290四、建立完善的质量监督机制 52

14091五、新旧模式转换的平稳过渡 53

5823第二节管理运行模式创新 53

4558第三节管理措施创新 54

4557一、教管结合 54

16190二、重点控制 54

27600三、装备配套 54

20438四、无缝交接 55

3399五、统一标准 55

25692六、培训管理 55

3344七、建立考核和奖励机制 56

13448八、设立机动作业队 56

5911九、垃圾清洁直运模式 56

27515第三章管理方式、服务计划和工作目标 56

9546第一节管理方式 56

1399一、管理方式概述 57

12855二、项目组织架构 57

15033三、运作机制 61

13920四、信息反馈渠道及处理机制 64

32663五、监管方式 65

15447六、项目管理机制 70

5658七、各部门职能 73

3388八、主要岗位职责 74

15691第二节服务计划 81

8196一、成立领导小组 81

20722二、拟定工作计划 81

28416第三节工作目标 84

21822第四章人员配备、管理与培训 86

10364第一节人员配备 87

1867一、拟安排的项目人员情况 87

25077二、项目管理班子成员 89

10916三、关键岗位职务说明书 95

19653第二节人员管理 99

8012一、进行有前瞻性的人力资源规划 100

13480二、考核录用标准 101

26288三、培训与开发 102

28533四、绩效管理 104

22781五、薪酬与福利 106

12174六、建立和谐的员工关系 107

22099第三节人员培训 108

30414一、培训工作整体思路 109

23151二、培训需求分析 113

5638三、培训规划 114

20158四、培训保障 115

17738五、培训实施 115

5628六、培训计划 118

912第五章物资装备计划 128

26056第一节物资装备总体要求 128

8312一、物资配备目标 128

26065二、管理用房 128

10554三、员工宿舍用房 128

2448第二节物资装备投入计划 129

31239一、

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