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企业数字化转型中的挑战和对策

摘要：随着互联网科技的进步，社会经济体系正在快速进入数字化领域。传

统的企业管理和运营方式需要加快数字化来适应经济体系调整，否则会落后于市

场发展需求，面临被市场淘汰的风险。风险和机遇并存，传统企业也可以利用数

字化转型的机遇实现弯道超车，在市场竞争中取得优势地位。数字化转型成功与

否对于企业的长期发展至为重要，但是数字化转型之路颇为不易，充满挑战。企

业需要谨慎计划转型之路，步步为营的实施。

关键词：企业数字化经济社会

要推进数字化转型，首先要理解数字化。数字化的概念非常宽泛，为了更好

的理解，我们首先统一数字转化和数字化转型的认知。相对于数字化转型，数字

转化本身是个静态的概念，通常是指将传统的非数字内容载体转化为数字内容的

动作或过程。而数字化转型是个相对动态的概念，是指在数字化内容的基础上实

现上下游自动化协作的过程。数字化转化是基础，数字化转型是实现。

数字转化是基于内容的数字转化，就是把传统内容转化为数字内容的过程。

内容数字转化在我们的日常生活中很常见，比如我们把纸质证书或照片经过扫描

后存储在电脑或者手机里面以永久存储或者方便分享，或者我们利用光学字符识

别（OCR：OpticalCharacterRecognition）技术把不可直接编辑的文字（如印

刷文字，PDF文件，照片中的文字）转变为可进一步编辑处理的数字文本内容。

随着技术的进步和电子产品的普及，越来越多的内容直接以数字模态产生，例如

我们直接用智能手机拍摄的照片或者视频、在网络自媒体上发布的文章、新闻媒

体用客户端或其网站直接发布的新闻等。内容是数字化的基本要素，没有内容，

一切无从谈起。只有将内容数字化了，才有进一步的数字化进程。

企业在数字转化过程中面临更为复杂的场景。对于企业外部上下游合作伙伴

的协作，鉴于各协作方缺乏统一的数字内容标准，导致信息内容的传递无法实现

自动化，通常需要额外介入。比较常见的例子是来自外部客户的采购订单往往是

基于客户自己的订单系统的格式和条款，所以企业的相关订单处理业务单元需要

把客户的订单内容转换为企业内部的订单处理系统，以便实现企业内部销售生产

环节的信息交换。小型企业一般会选择由销售部门或者销售支持部门自行录入，

有些中大型企业通过自营或者外包的数据服务中心来进行集中数字转化处理，超

大型企业往往选择和上下游主要协作方建立EDI（电子数据交换Electronic

DataInterchange）或API（应用程序编程接口ApplicationProgramming

Interface）来实现部分自动化的数字内容交换。API的技术特征赋予其更加灵活

的应用场景，应该是大势所趋。

在实现了数字转化的基础上，需要聚焦实现数据在上下游环节的自动化流转

和交互，以便提升整体的协作效应，这便进入数字化转型的范畴。需要注意的是，

上下游环节即包含企业内部相关职能部门，也应该涵盖外部合作伙伴。实现跨越

上下游环节的数字内容自动化交互所产生的协作效应能够给业务生态带来极大的

效率提升，使得企业能够实时掌控市场形势的变化，并及时作出相应的应对方案，

极大的提升企业的竞争力。

通过数字化转型来实现业务生态的协作效应并非易事，面临来自企业内部和

外部的不同挑战。首先从企业内部来讲，不同业务单元往往都比较急切的推动各

自的数字化进程，导致对于技术开发资源的挤兑，进而导致不同业务单元的进度

不同，从而损伤整体的协作有效性。从外部环境来讲，企业面临的上下游各方往

往有各自的数字化战略，缺乏统一的标准，没有统一的进度协调，往往会导致短

板效应，从而延迟业务生态的数字化转型进度。

如何应对数字化转型变革中的问题和挑战？企业可以从以下几个方面入手，

逐步实现。

一．首先，企业需要建立起清晰的数字化转型战略。数字化转型战略务必服

务于企业的长期发展远景，常见的误区是过于强调数字化转型的重要性，迫切追

求和企业本身业务不匹配的数字战略，使得数字战略远超企业本身业务需求，从

而耗费大量宝贵资源而无法将数字化战略予以实践落地，反而损害企业的核心业

务发展。数字化战略并非一触而就，而是通过阶段性的回顾和复审来不停修正，

使得数字化战略发展和实际的业务发展相匹配。和业务发展战略切合度越高，数

字化转型带来的效应越大，反之可能拖累业务的发展。如何建立有效的数字化战

略？企业对于自己的业务领域往往具备足够的知识和经验积累，对于自己的行业

的发展会有清晰的判断，但是对于数字化的战略制定