全面质量管理人员岗位责任制.pptx

全面质量管理人员岗位责任制汇报人：2023-12-27

contents目录岗位概述岗位职责岗位权限岗位工作关系岗位任职资格岗位工作条件和环境岗位工作时间和休假岗位绩效要求

岗位概述01

全面质量管理人员TQMManager岗位名称

TQM-001岗位编号

总经理质量总监直接上级

质量保证部生产部全面质量管理人员岗位责任制所属部门

岗位职责02

质量策划根据组织战略和市场需求，制定明确、可衡量的质量目标。为达成质量目标，制定详细的质量计划，包括资源分配、时间安排等。根据行业标准和顾客需求，制定组织内部的质量标准。组织员工进行质量意识和质量管理方法的培训。制定质量目标制定质量计划质量标准制定质量培训

监控过程质量检验产品质量质量信息收集不合格品处理质量控过数据分析和过程控制，确保生产和服务过程的质量稳定。对生产出的产品进行抽检或全检，确保产品符合质量标准。收集顾客反馈、内部质量问题等质量信息，进行分析和传递。对不合格产品进行标识、隔离和处置，防止非预期使用。

维护和改进组织的质量管理体系，确保其符合标准和持续有效。质量体系维护定期进行内部质量审核、管理评审和过程能力评估。审核与评估组织质量管理体系的认证工作，确保符合相关标准和法规要求。质量认证负责质量记录、报告和其他质量文档的编制、存档和保管。质量文档管理质量保证

识别改进机会，策划和实施质量改进项目。改进项目策划运用统计技术和工具，对质量数据进行收集、分析和挖掘，为改进提供支持。数据分析与应用对改进项目的实施效果进行评价，确保改进目标的实现。改进成果评价倡导持续改进的理念，推动全员参与质量改进活动。持续改进文化质量改进

岗位权限03

全面质量管理人员有权制定和修订企业的质量方针和质量目标，确保其与企业的战略目标一致，并具有可操作性。制定质量方针和目标全面质量管理人员有权组织制定和修订质量控制流程，确保产品和服务的质量符合标准要求。策划质量控制流程全面质量管理人员有权制定质量保证计划，明确各环节的质量控制要求，确保产品和服务的质量稳定可靠。制定质量保证计划全面质量管理人员有权组织质量改进活动，发现并解决质量问题，持续提高产品和服务的质量水平。推动质量改进对质量策划、质量控制、质量保证、质量改进的决策权

对不符合质量标准的事项和质量事故的处理权不符合项处理当发现不符合质量标准的事项或质量事故时，全面质量管理人员有权采取相应的措施，如暂停生产、召回产品等，以防止问题扩大。质量事故调查全面质量管理人员有权组织对质量事故进行调查，分析原因，明确责任，并提出改进措施。质量问题整改全面质量管理人员有权要求相关部门对质量问题进行整改，并监督整改措施的落实情况。质量信息反馈全面质量管理人员有权收集和分析质量信息，向相关部门和领导反馈，为决策提供依据。

全面质量管理人员有权对产品质量、过程质量进行监督检查，确保产品和服务的质量符合标准要求。监督检查全面质量管理人员有权对生产过程进行监控，确保生产过程中的质量控制措施得到有效执行。过程质量控制当发现不合格品时，全面质量管理人员有权要求相关部门进行处置，如返工、报废等，并监督执行情况。不合格品处理全面质量管理人员有权对质量数据进行统计和分析，发现潜在的质量问题，提出改进措施。质量数据统计与分析对产品质量、过程质量的监督检查权

岗位工作关系04

与其他部门的关系协调与生产部门的关系确保生产过程中的质量控制，及时解决生产中的质量问题。沟通与采购部门的关系共同制定采购策略，确保原材料的质量符合标准。合作与销售部门的关系共同制定销售策略，确保产品质量的持续改进。

客户反馈机制建立有效的客户反馈机制，及时收集和处理客户对产品质量的意见和建议。客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户需求和期望，以提高产品质量。与供应商建立长期合作关系确保供应商提供符合质量要求的原材料和零部件。与供应商、客户的关系

03与研究机构合作与科研机构合作，共同研发新技术、新产品，提高公司产品的技术含量和竞争力。01与行业协会和监管机构保持联系了解行业标准和监管要求，确保公司产品质量符合相关法规。02与竞争对手交流了解竞争对手的产品质量状况，为公司产品质量改进提供参考。与其他相关方的关系

岗位任职资格05

0102教育背景具备质量管理相关学术背景或培训经历。本科及以上学历，质量管理、企业管理、工程管理等相关专业优先。

工作经验具备5年以上质量管理工作经验，3年以上团队管理经验。熟悉质量管理体系的建立、实施和改进，具备解决复杂问题的能力。

掌握质量管理理论、方法和技术，熟悉质量管理体系标准。具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。具备较强的问题分析和解决能力，能够独立处理质量问题。技能要求

具备较强的责任心和职业道德，能够坚守质量原则。具备严谨、细致的工作