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集中隔离人员心理疏导方案（精选6篇）

集中隔离人员心理疏导方案

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要预先

准备方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那

么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编为大家收集的集中隔离人

员心理疏导方案（精选6篇），欢迎大家分享。

集中隔离人员心理疏导方案1

为做好新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务，

促进患者身体与心理同步康复，回归正常生活和工作，维护隔离人员、

家属心理健康，营造相互关怀的社会环境，特制定本方案。

一、工作目标

（一）开展新冠肺炎防控宣传和健康教育，提升群众防控知识水

平，增强防护技能，减轻因认知不足所致的恐惧，减少、消除对患者、

隔离人员及家属的歧视与排斥等行为。

（二）以互联网络平台为基础，推进互联网+社会心理服务，为患

者、隔离人员及家属提供线上心理支持和服务，增强自我心理调适能

力，帮助有需求的服务对象渡过困难期，恢复社会功能。

（三）以社区为主要阵地，建立心理疏导和社会工作服务网络，

提供情绪引导、心理辅导、资源链接、困难纾解、社会支持网络修复

等服务，改善社区环境，恢复社区秩序，推动基层社区治理，营造健

康向上的社区氛围，促进社会稳定。

二、组织实施

（一）加强领导组建队伍。受疫情影响较大的地方，各区县防疫

指挥部要成立新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服

务领导小组，卫生健康、民政等部门分工负责，各街道（乡镇）明确1

名领导负责辖区心理疏导和社会工作，指定专人统筹协调心理疏导和

社会工作服务。各街道（乡镇）根据受疫情影响情况，在社区设置心

理咨询室或社会工作室，配备1-2名专职或兼职心理咨询师或社会工

作者；在社区卫生服务中心（乡镇卫生院）设置心理专干；在街道(乡

镇)设置社会工作站，配备1-2名专职或兼职社会工作者，负责辖区群

众社会心理健康工作。有条件的，可建立由社区工作人员、社会工作

者、志愿者、心理咨询师、心理治疗师、精神科医师等组成的社区心

理疏导和社会工作服务队，采取社区、社会工作者、社区志愿者、社

区社会组织、社区公益慈善资源、心理服务专业力量联动服务方式开

展工作。

（二）建立对口指导机制。各地按照已有精神卫生服务技术指导

机制，由各社区卫生服务中心（乡镇卫生院）对口联系的上级精神卫

生医疗机构派精神科医师、心理治疗师，提供技术指导和帮助。

（三）提供线下和转介服务。根据出院患者及家属、隔离人员家

属需求，社区工作人员、心理专干可联系社会工作者、心理咨询师、

心理治疗师进社区提供心理疏导和社会工作服务。发现出院患者及家

属、隔离人员家属可能有精神卫生问题时，心理咨询师、精神卫生社

会工作者等应当向对口精神卫生医疗机构转介，由精神科医生提供精

神医学诊疗服务。

（四）开展人员培训和督导。上级精神卫生医疗机构和社会工作

行业组织应当派具备心理援助技术能力的精神科医师、心理治疗师、

社会工作师对社区工作人员、志愿者、心理专干等人员开展精神卫生

知识培训，分别对街道和社区工作提供技术指导和专业督导。

三、工作原则

（一）统一领导、团队协作、分工负责。所有工作须在本专项工

作领导小组的统一领导下组织进行，各类人员实行团队协作，明确成

员分工与配合。未经允许个人不得擅自开展任何形式的心理疏导和社

会工作服务活动。

（二）严守心理卫生和社会工作服务伦理原则、保密要求。对患

者、隔离人员及家属的个人和家庭隐私包括个人信息、生活轨迹、家

庭情况等严格保密；设专人负责服务对象档案管理并签署保密协定。

（三）分类分级。结合各社区实际状况，采用分类、分级处理。

对不同社区、不同年龄段、不同人群、具有不同需求的服务对象进行

分类干预。

四、具体工作措施

（一）广泛开展科普宣教。针对公众关心的热点话题，通过权威

媒体开展新冠肺炎防控宣传，提升公众知识水平，增强防控能力。发

放心理健康服务宣传材料，提供心理健康专业知识、心理热线电话号

码、心理支持网络平台二维码等支持性资源，帮助患者、隔离人员及

家属自我心理调适。组织专家通过媒体、视频、网络授课等形式，对

社区居民开展心理健康讲座，介绍温馨家庭氛围、团结社区关系对个

体渡过难关的帮助和意义，鼓励大众互帮互助，消除歧视。

（二）在医院和隔离点开展心理评估和疏导。患者、隔离人员在