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第壹篇章邮政岗位典型—任务处理03
目录壹游客邮寄物品为禁寄物品货物遗失贰
一、游客邮寄物品为禁寄物品发现各类武器、弹药等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。同时通报国家安全机关。发现各类放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知防化及公安部门按应急预案处理，同时通报国家安全机关。
一、游客邮寄物品为禁寄物品发现各类易燃易爆等危险物品，收寄环节发现的，不予收寄。对易发生危害的危险品，应通知公安部门，同时通报国家安全机关，采取措施进行销毁。需要消除污染的，应报请卫生防疫部门处理。
一、游客邮寄物品为禁寄物品发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品，应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处理。对包装不妥，可能危害人身安全，污染或损毁其他寄递物品和设备的，发现后，向游客解释相关条例，请游客自行领回。
二、货物遗失核实游客邮寄记录，确认是否是通过景区工作人员收寄。确认无误后，联系寄件游客提供包装、品名、货物价值及其它相关情况，做好登记，并安抚游客。联系派件网点查询快件信息。
二、货物遗失快件找到后，请派件网点继续派送，并将信息及时告知游客。若快件确因景区服务人员或快件派送人员失误丢失，应按照公司相关规定进行处罚，并赔偿游客损失，向游客道歉。
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