景区接待服务 课件 模块9 景区游乐项目服务.pptx

;;;项目导学;项目导学;景区游乐项目涉及到的主要岗位有：;;介绍景区的游乐项目特色。

提醒游客在游乐体验过程中的安全注意事项。

在游客体验过程中，与游客进行交流互动，使其充分享受游乐项目的乐趣。;;;;;;;;;在主持词撰写过程中首先要考虑内容结构的完整性。

在撰写主持词之前，要对景区的整体情况和游乐项目的信息内容有全面的掌握。;景区游乐项目的主持词应力求以新颖的形式、鲜活的语言，最大程度地引发游客兴趣，调动游客情绪。;必须有丰富的内容，并有机融入各类知识，融会贯通，引人人胜。

主持词不能只满足于一般性介绍，还要注重深层次的内容。

主持词的内容必须准确无误，令人信服。;多用日常词汇和浅显易懂的书面语词汇，避免艰涩和拗口的词汇。

多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松。

强调口语化，并不意味着忽视语言的规范化。编写主持词必须注意语言的品位。;二、撰写技巧;每个景区都有代表性的景观，每个景观又都从不同角度反映出景区的特色内容。;;;;;;一、岗位职责;一、岗位职责;一、岗位职责;一、岗位职责;;;;;;;;;景区游乐项目启动之前，现场服务人员应在项目入口处迎接游客，目光注视游客，面带微笑，用标准手势指引游客入场。

同时应按要求提醒不符合身高要求、不符合身体要求的游客不能体验游乐项目，并建议其前往其他项目游玩。;向游客示范安全装置的正确使用，安全示范动作标准、规范，目光友善地与游客接触，关注遇到问题的游客，当游客有疑问时，主动且有耐心地解释或引导，解答游客疑问时，语气温和、亲切，不催迫游客，表现不耐烦。

逐一为游客检查安全装置是否无误，游客正确戴上安全装置时，可点头示意并投向赞许性的目光，适当表扬小游客以表示关注和鼓励。;启动设施设备前提醒游客知道，让游客做好心理准备；目光友善地注视游客，亲切地向游客挥手示意；项目结束前，给游客一定的提醒；游戏结束时，面向游客，亲切地向游客挥手。;;感谢游客参与游乐项目体验，提醒游客携带好随身物品，用正确手势为游客指引出口；送上欢乐祝福。;;;;三、现场常用语言;三、现场常用???言;三、现场常用语言;;;;;;;;;;;;二、岗位制度;二、岗位制度;二、岗位制度;;;;;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;一、特种设备日常检查;;;;;;;一、设备维护;一、设备维护;一、设备维护;;;二、设备保养;二、设备保养;;;;;;安全装置设置及要求;;;;;安全装置设置及要求;安全装置设置及要求;