第六章 领导_课件.ppt

一个有成就的经理，不是当情况发生变化时能及时作出反应的人，而是能预见到变化并因此而采取适当行动的人。;领导者是由一个群体中的其他人选出来，帮助他们做他们早就希望做的事的人。;将者，

智、信、仁、勇、严也。

——《孙子兵法》;第六章领导;一、领导概述;理解：

领导者必须有部下或追随者；

领导者必须有影响追随者的能力或力量；

领导工作的目的是通过影响部下来达到组织目标；

领导的本质是一种影响力，领导者通过这种影响力使下属追随和服从；

领导的作用在于指挥、激励、协调、造势。

领导者与下属可以相互影响，但领导者对下属的影响力远大于下属对领导的影响力；

权力是领导者影响力的来源；

领导者要通过领导工作，采用不同的领导方法，形成自己的领导风格，带领组织或群体成员实现一定的目标。;领导的影响力;（二）领导者和管理者;（二）领导者和管理者;通过领导与管理、领导者与管理者的对比，不难发现领导者的作用主要是管人，即发挥指挥、协调和激励的作用。;二、领导理论;（一）领导者的特质;领导者的鲜明个性：;（2）民主型领导——鼓励下属参与决策，给予下属相当大的工作自由和灵活性，与下级没有任何心理距离，工作中主要应用个人权力和威信。;2、领导方式连续统一体理论——美国管理学家坦南鲍姆、施莱特将领导方式分为七种，如下图：;3、管理方格理论——美国管理学家布莱克、穆顿1964年提出;9.9型为团队式领导——对生产和人都极为关心，把企业的生产需要与员

工的个人利益完美的结合起来，组织士气旺盛，工作效率高。;4、权变理论

该理论认为，没有一种到处适用的领导方式，有效的

领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。;（2）领导者所处情境因素

a、领导者与下属关系的好坏；

b、工作任务结构化程度的高低；

c、职位权力的强弱。;菲德勒对1200个群体进行调查得到了下列结论——非德勒模型：（参见P392）;（三）领导的艺术;三、激励;激励过程示意图;理解：;整个工作时期;???二）激励理论;对需求层次理论的理解：;对需要层次论的评价：;2、双因素理论

赫茨伯格1959年在《工作与激励》一书中提出。这一理论是在对200多名工程技术人员和会计人员进行了调查后提出的。;3、期望理论;用公式表示为：M=V*E;（3）适当控制实际概率与期望概率。实际

概率最好大于平均的个人期望概率；且

实际概率应与效价相适应，效价大，实

际概率小些，效价小，实际概率可大。;4、、公平理论;Qp/Ip=Qx/Ix;——Qp/IpQx/Ix：感到不公平。;主要观点：人们为了达到某种目的，都会采取一定

行动，当行为的结果对自己有利时，

这种行为就会重复出现；当行为的结

果对自己不利时，这种行为就会减弱或

消失。;强化;6、波特—劳勒模式;（三）如何做好激励工作;3、奖罚激励——通过奖励组织期待员工出现的行为，

（忠诚、努力、提高劳动生产率、合作等等），

惩罚组织不期望的行为，

（工作消极、旷工、违抗命令等）

引导和激发职工的行为；;如何做好激励工作：;2、正确评价职工的工作，奖要合理，罚要合情，促进职工

行为良性循环；

3、奖励要明确、适当、公平、一致，惩罚应是善意的、有

效的；

4、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神。;三、沟通;（三）信息沟通的过程：;（四）沟通的路径：;正式沟通提供信息的“骨头”，

非正式沟通提供信息的“血”和“肉”。;（五）沟通的方式：

1、口头沟通——交谈、讲座、讨论会、电话等；

2、书面沟通——报告、备忘录、信函、文件、布告、刊物等；

3、非言语沟通——符号、色彩、图象；

4、体态语言沟通——手势、动作、表情、语调等；

5、电子媒介沟通——传真、电视、计算机网络、电子邮件等。;;;（七）沟通中的障碍及克服方法;有效沟通的艺术：

1、使用接收者易于理解的