网报端常见问题解答.docx

公共服务平台网报端常见问题处理攻略（一）

1、在办理业务时，系统提示“个人一体化编号不能为空”，是系统数据同步的问题，需要单位提供一下个人身份证号，由工程师对参保人员的参保数据进行同步维护。

2、做人员减少业务时，系统有“是否退收”选项，是指填报的变更时间之后参保人员有实际缴费，让选择退费还是不退费，单位根据实际情况进行选择即可（到龄退休人员到龄后的缴费不计算实际缴费年限，但计入个人账户）。

3、做人员增加业务时，如涉及当年需要补费的，系统有“是否参加单位结算”选项，是指个人当年的补费是否与单位当期缴费一起出征缴单。如果参保人补费后没有后续业务，可以选“是”，在单位当期缴费核定后，随单位一起缴费；如有后续业务，选“否”，单独出个人补费征缴单，先进行缴费。单位根据实际情况进行选择即可。

4、做人员增加业务时，系统提示“人员存在多条非终止参保信息”，单位在确认所有账户都停保的前提下，先从网报端“多机构参保职工增加”模块(该模块兼有当年缴费补收功能，但系统默认个人补收缴费参与单位当期缴费结算，不能单独出俱缴费单),选定一个账户增加到现单位，再用“多重关系合并”模块，将参保人其它账户的缴费信息合并到现单位。

5、做到龄退休(特殊工种、病退)人员减少时，变更时间应选择到龄时间的次月（发放待遇当月）；需要退费的，退费开始时间应选择到龄时间的次月（发放待遇当月），不能选择到龄当月，否则会造成多退费，影响参保人养老金待遇申领。

6、多账户情况的处理：

缴费账户都在省内的：

（1）参保人在B单位有缴费账户，现需要在A单位参保。在确认B单位缴费账户停保的情况下，只需在A单位做人员新增，就可把B单位缴费信息合并到A单位。

（2）参保人分别在B、C（或更多）单位均有缴费账户，现需要在A单位参保。在确认所有缴费账户停保的情况下，A单位可通过“多机构参保职工增加”，选定一个账户增加到A单位，再用“多重关系合并”模块，将参保人其它账户的缴费信息合并到A单位。

(3)参保人在A单位有账户，在B、C（或更多）单位均有缴费账户，现需要把其它账户合并到A单位。在确认除A单位账户外其它所有缴费账户停保的情况下，A单位直接用“多重关系合并”模块，将参保人其它账户的缴费信息合并到A单位。

有缴费账户在省外的：按养老保险关系转移的流程办理。

7、做职工退费业务时，系统默认所退的单位及个人缴费参与单位当期缴费结算，与单位缴费一并出缴费单。因此单位在做完职工退费业务当月一定要做单位当期核定并缴费，否则个人退费会无法到账。

8、做工伤当期缴费核定时，系统提示有超龄人员无法核定。单位需核实该参保人员情况，并按如下方式处理：

（1）因系统内人员身份错误，如女干部或女管理人员误录为女工人的，通过修改参保人身份信息处理，无需延缴。

（2）参保人身份证年龄大于档案年龄，导致系统提示超龄的，可做工伤延缴，延期缴费终止时间按档案年龄计算的法定退休当月时间填写。

(3)参保人到法定退休年龄养老缴费不足15年需要选择继续缴费的，可做工伤延缴，延期缴费终止时间按缴费满15年的当月时间填写。