高速铁路客运服务专业（2021 级）人才培养方案.pdfVIP

高速铁路客运服务专业（2021级）人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：高速铁路客运服务

专业代码：500113

二、入学要求

具有高中阶段学历或同等学力，参加当年高考报名的应往届高中、中职毕业生。

三、修业年限

学习年限3年为主，在校累计学习年限不少于两年，不超过五年。

四、职业面向

本专业学生主要在高速铁路客运公司、城市轨道交通运营公司、铁路局、各大酒店

等（企事业）单位就业，初次就业岗位（群）有高速铁路客运站安检员、地铁车站服务

员、动车组餐吧服务员、酒店前台等，发展就业岗位（群）有高铁动车车厢乘务、高铁

车站客运服务、地铁车站安检管理、酒店管理班组长等。

职业资格证书或技

所属专业大所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位类别

能等级证书举例

类（代码）（代码）（代码）（代码）（或技术领域）

（“1+X”）

乘务员普通话等级证

交通运输大

铁道运输类交通运输业铁路客货运输服客运员铁路客运员

类

（5001）（73）

（50）务人员（4-52）安全员铁路列车乘务员

售检票员导游资格证

五、培养目标与要求

（一）培养目标

培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的政治素质与道德修

养；了解旅客心理、熟悉高速铁路乘务规章制度和组织管理基本知识；熟练掌握高速铁

路乘务基本理论和实际操作技能；熟悉高速铁路动车车辆的常规操作和日常维护技术，

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具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素

质劳动者和复合型技术技能型人才。

（二）培养要求

1.素质目标

（1）具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国

特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、

中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。

（2）具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有认

真、严谨、精益求精的工匠精神；具有团结合作和各工种技术协作的精神；尊重劳动、

热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、

创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与

社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。

（3）具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能

够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，

具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，

具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力；具有良好的法制意识、责任意识、竞

争意识、客户服务意识与创新意识。

2.知识目标

（1）基础文化知识。掌握语文、数学、外语、政治等本专业所需的文化基础知识。

（2）专业基础知识。掌握交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识；掌握

沟通技巧、时间管理、职业生涯规划、中国传统文化与企管思维、简报技巧、客户与品

质意识、职业装束与化妆等知识。

（3）专业知识。掌握高速铁路的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基

础理论知识。

3.能力目标