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居家养老服务中心运营方案
居家养老服务中心运营方案
目录
一.运营思想
二.运营目标
三.服务对象
四.运营服务内容
五.功能区划分与作用
六.人员配备与岗位职责
七.运营管理原则
八.运营中活动策划方案
九.意外事故防范措施
十.附件
一.运营思想
以党的十八大精神为指导,认真贯彻落实《老年人权益保障法》、《国务院关于加快发展养
老服务业的若干意见》、《xx省实施〈中华人民共和国老年人权益保障法〉办法》、《xx
省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》与《xx省养老机构管理办法》及《xx省
社会养老服务体系建设实施办法》,积极推进xx市养老服务社会化进程,以居家为基础,
以社区为依托;本着“真情—助天下子女尽孝,服务—为社会家庭添福”及“我们一生的奋
斗都是为了别人,我们周围的人丰富我们的生命,我们唯一离不开的是希望与追求”的公司
服务理念,构建“让老人生活得健康、快乐、更有尊严”的特色与xx地方特色养老服务体
系。
二.运营目标
满足xx区大桥街道办事处xx社区及周边地区老年人日间生活照料需求,保障特困高龄老人
基本日常生活需求,为老年人提供多元化服务为出发点,实现“政府引导、政策扶持、社会
参与、老人受益”的和谐社区。
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居家养老服务中心运营方案
三.服务对象
xx区x街道办事处xx社区及周边地区60周岁以上需要服务的老年人。重点对象是高龄、独
居、生活困难的老年人。具体对象如下:
1.无偿服务对象:主要包括年满70周岁城镇“三无”(无经济来源、无劳动能力、无法定
赡养人)老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、革命“五老”人员以及百岁老
人等由政府支付费用的。
2.低偿服务对象:主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本辖区居住生活的老
年人)、未享受民政各种救助的80岁以上高龄“空巢”老人和有一定经济来源但生活仍很
困难的老年人。
3.有偿服务对象:有一定经济能力、需要上门照料等服务的老年人,以自费的形式购买服务。
4.志愿服务对象:由志愿者服务队伍上门为社区老年人,重点是孤寡老人、高龄空巢老人,
病残失能老人提供服务。
四.运营服务内容
1、无偿服务内容:
①提供棋牌室、图书室等休闲场所,维护场所的干净整洁与秩序;
②组织老年人书画、黄梅戏演唱等业余团队并提供活动场所;
③提供老年人室内简单健身活动场所;
④陪同老年人聊天、读报等心理疏导活动;
⑤举办老人居家健康知识与中医养生保健知识普及;
⑥建立社区居民健康与需求档案(会员管理档案)(具体见附件);
⑦给老人做中医体质鉴定与健康评估;
⑧接待大学生志愿者社会实践活动等。
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居家养老服务中心运营方案
2、低偿服务:
①帮助居家老人帮助打扫住宅卫生;
②上门为老年人做饭菜、与日间照料等;
③承接社区、学校及周边团体文娱活动或比赛活动场所得提供;
④提供老人早、中、晚营养餐与送餐服务;
⑤家庭健康管理与指导服务等。
3、有偿服务:
①老人居家健康用品的配送;
②陪同老年人就医或外出活动;
③定制个人康复理疗与运动锻炼计划;
④慢病食疗定制。
五.xx长者居家养老服务中心
功能区与作用
(一)前厅接待区(二楼略):
1.布局规划(一楼):
a.吧台区(名称、LOGO、吧台、公司资质等);
b.休息等待区(茶几、座椅、报刊与杂志架等);
c.公司介绍与形象展示区(吧台右边墙面、大厅柱子四周、一楼到二楼的楼梯处墙面等);
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居家养老服务中心运营方案
2.功能作用:
a.公司形象与脸面;
b.让老人有”宾至如归”的感受;
c.让老人进入前厅瞬间感受万众和的服务理念与公司文化;
d.搭建老人与功能服务区的协调。
3.接待工作流程:主动向来人问好,表示欢迎→了解来意→解答问题→做好登记→通知相关
护理人员做好服务准备→进入服务。
(二)棋牌或麻将室:
1.布局规划:
a.棋桌、牌桌与麻将桌的摆放;
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