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《基于SERVQUAL模型的S国际大酒店客户质量满意度实证研究》10000字.docx

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    基于SERVQUAL模型的S国际大酒店客户质量满意度实证研究

    目录

    TOC\o1-2\h\u2936引言 1

    378一、研究概述 3

    26032（一）调查对象与研究方法 3

    30095（二）研究目的和意义 3

    8923（三）相关概念界定 4

    3304二、问卷设计发放与资料回收情况 6

    7903（一）调查实施情况 7

    18129（二）调查问卷回收情况 7

    2792三、调查结果与分析 7

    19087（一）样本描述性分析 7

    26822（二）信效度分析 8

    13256（三）宿州国际大酒店客户感知服务质量满意度调查

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