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    培训目标和预期结果明确培训项目的具体目标,如提升技能、改善态度、增强工作效率等。设定可衡量的预期成果,如学会新技能、缩短服务时间、提高客户满意度等。将培训目标与企业发展战略和员工绩效目标相结合,确保培训内容与实际需求相匹配。

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