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业务现状及分析总结

部门业务现状：

(一)市场方面：公司整体战略不明确、业务市场开发管理比较模糊、业务人员考核困难。

(二)策划方面：各业务相关的策划方案相对很薄弱、售前、售中、售后的策划工作目前不

到位、公司整体策划、品牌整体策划都没有提上日程。

(三)服务方面：现服务团队整体能力，人数有待加强、服务流程和工作职责不明确、管理

沟通难。

(四)宣方面：没有形成有效的整体宣策略、各方面宣渠道没有形成有效的调研与实

施。

五管理方面：管理难度比较大、公司制度，奖惩机制不具体、不严谨、部门之间存在沟

()

通、协调、相互管理机制不衔接等问题。

(六)培训方面：培训工作是目前公司中最重要的一项工作、但就目前公司而言、基本没有

完善和整体的培训机制、特别是针对市场、销售、服务方面的培训。

分析总结：

一市场方面：

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1：确定渠道目标、重点跟进开发、划分渠道目标、专人专负责。

2：考核机制：确定有效的奖惩机制、对销售明星给予现金奖励和实物奖励、

实行末位淘汰机制，改变绩效考核力度、对任务目标做真实有效的分解

和制定，提高可执行完成率。

二策划方面：

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1：公司整体规划、品牌整体规划、应纳入公司运营的核心内容、拟定整体运作模式、

分解各阶段的运用模式。

2：策划方案：针对我们的业务模式、应对我们的销售做、售前、售中、售后整体的规

划促销方案、对不同的合作模式做不同的运作方案。

三服务方面：

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1：建立有效的服务团队、制定其工作职责、

2：建立完善的服务流程和工作内容、并对其进行相应的培训、

3：建立有效的职责管理机制、而不是部门管理机制、

四宣方面：

()

一个有效的宣规划实施对公司整体销售和品牌的影响尤为重要

1：确定宣渠道、对围绕我们自身业务模式的特点做宣渠道选择

2：制定有效的资金投入计划、调研总结各宣渠道的优缺点

3：确定整体宣原则、增强宣渠道的最大化利用产出比

五管理方面：

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1：建立部门对接人负责制、即建立良好的快速反应机制制度、

2：建立岗位职责管理制、即岗位职责对应的实际工作分工、交叉管理

3：加大管理力度、建立完善的具有奖罚分明的激励政策、

六培训方面我们应该重以下几个方面入手

()

★基于公司战略的培训需求分析

公司的战略体现了公司决策管理团队的经营意志，我们所有的工作都应该是围绕公司

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的战略而展开，营销培训工作更应当如此。

满足战略要求的人员能力不足，因而涉及到需要对特定的人员进行必要课目的培训；

满足战略要求的人员数量的不足，因而需要招聘新人并对新人进行必要课目的培训。

应该来说我们公司的战略重点是在国内市场大力发展品牌。那么，我们应该考虑现在

“”

的人员能力在满足公司大力发展品牌这一战略要求方面存在哪些问题？其中哪些问题是

“”

需要通过对现有人员增加培训来予以解决？与此同时，如果分析显示，满足公司大力发展

“

品牌这一战略，市场服务部门的人员数量明显不足，这就意味着公司要招聘技术服务的人

”

才，而招聘品牌服务经营方面的人才，就必会涉及到相应的培训议题。

★基于业绩目标的培训需求分析

培训需求分析通常要经历四个大的步骤：业绩线细分、成长潜力分析、确定成长目标、

人力分析和培训需求分析

第一步：业绩线细分：将公司的营销业绩来源细分为若干业绩线。营销业绩可能分为加

盟店、特许店、代理、三条业绩线。经过细分，很容易看到计算出