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BH市国税局内部服务质量研究的开题报告

一、研究的目的和意义

随着中国税制的改革不断深入，市场经济的快速发展，税收管理对我国经济的重要性越来越明显。其中，国税局作为税收管理部门，其服务质量的好坏直接关系到税收管理工作的效率和效果。因此，本研究旨在通过对BH市国税局内部服务质量的研究，探究其存在的问题和改善措施，提升国税局内部服务质量和管理水平，推动BH市税收管理工作的不断发展。

二、研究内容和方法

本研究主要从以下几个方面开展：

1、国税局内部服务质量的现状分析：通过对BH市国税局内部服务质量的调查和分析，了解其存在的问题和差距。

2、国税局内部服务质量的影响因素分析：通过对BH市国税局内部服务质量的影响因素进行深入分析，找出服务质量不佳的深层次原因。

3、国税局内部服务质量的改善措施：针对发现的服务质量问题，提出具体的改善措施，辅以相应的实施计划和管理方案。

本研究采用问卷调查和访谈的方法进行数据收集，采用统计学和质性研究方法进行数据分析和整合。

三、研究的预期

本研究的主要预期成果如下：

1、清晰的国税局内部服务质量问题：通过问卷调查和访谈，获取服务对象的反馈，找出国税局内部服务的不足和问题，并进行深入分析。

2、提出具体的改善措施：辅以实施计划和管理方案，提出具体的改善措施，以解决存在的服务问题。

3、推动国税局内部服务质量的不断提高：通过本研究的改善措施的落实，推动国税局内部服务质量的不断提高，提高税收管理效率和效果。

四、研究的可行性分析

本研究的可行性主要包括以下几方面：

1、具有足够的数据来源：通过问卷调查和访谈的方式，获取足够的数据来源，以保证研究的准确性和可靠性。

2、具有足够的时间和人力资源：本研究需要耗费较长时间和大量人力资源，但BH市国税局内部服务质量研究对于税收管理工作的重要性无法估量。

3、政策、法律环境稳定：政策、法律环境稳定对研究的实施提供了保障。

综上，BH市国税局内部服务质量研究具有很高的可行性。