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金牌客户服务技巧培训.pdfVIP

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  • 2024-05-26 发布于江苏
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金牌客户服务技巧培训.pdf

    ..

    第1讲金牌效劳的理念

    【本讲重点】

    效劳工作面临的挑战

    什么是金牌客户效劳

    如何有效地应对效劳挑战

    效劳工作所面临的挑战

    效劳工作是一项与人打交道的工作，因为该工作要把产品卖出去，要去了解、挖掘客户

    的需求，最终促成客户的购置。但是随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，

    产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜。目前，效劳工作面临着越来越多

    的挑战，具体来讲有：

    图1－1效劳工作所面临的各种挑战

    ..word.

    ..

    1．同行业竞争加剧

    近5年来，企业越来越重视客户的效劳。5年前，企业提高核心竞争力

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