金融管理中心工作职责.pdfVIP

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XX金融中心物业公司职责手册

编码GG-JR-0101

金融管理中心管理中心工作职责版次B/1

标题工作职责、质量分解目标、中心简介页次1/56

工作职责、质量分解目

1、贯彻落实公司质量方针、目标、按照质量体系运作要求，制订本管理

中心质量管理分解目标，确保日常工作符合质量管理体系要求。

2、负责建立物业档案和业主档案，履行物业日常管理和效劳职责。

3、负责公司各项管理制度在本管理中心的落实和执行，管理和催促员工

按质量管理体系要求为业主、住户提供效劳，保证效劳质量，到达让

业主和住户满意。

4、与业主沟通，识别效劳需要，对业主需求和期望进展及时反响和落实。

有效处理业主投诉，建立良好的客户关系。

5、负责对本管理中心员工的岗位三级培训工作。

6、负责对本管理中心相关政府职能部门的联系和沟通。

7、组织筹划各种为业主效劳的活动，搞好社区文化建立。

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质量分解目

管理效劳满意率97%以上

设施设备完好率99%以上

报修维修满意率99%以上

安保效劳满意率97%以上

清洁绿化满意率97%以上

中心简介

金融管理中心是XX招商局物业管理XX下属管理中心之一，主要管理

工程是由招商局集团富城房地产开发公司开发的国际金融中心和XX地税

局系统多个办公楼等工程。其中国际金融管理中心坐落于XX市CBD的核

心地带——新街口，建筑总面积达十七万多平方米，入驻的业主为招商银

行XX分行、东方商城、XX省丝绸集团XX等知名企业。管理中心严格按

照公司“以人为本〞的指导思想工作，奉行“真诚效劳、优质高效〞的企业

精神，不断创新、充实完善物业管理内涵，建立起一支懂经营、会管理、

精业务、肯奉献的各级管理队伍，为客户提供全方位星级效劳。中心按照

公司质量方针，贯彻质量管理体系，确保了公司质量目标在中心的实现。

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公共区域管理处组织构造图

管理处主任

工程主管安管主管

专业工程师

消防专管