消费者行为分析及实务课程标准.pdf

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消费者行为分析与实务课程标准

课程名称：消费者行为分析与实务

适用专业：市场营销及相关专业

教学模式：教学〞、实践〞一体化教学

第一局部课程的性质和根本理念

一、课程的性质

消费者行为分析与实务是一门应用性较强的学科。在市场竞争

日益加剧的今天，如何第一时间抓住顾客对每个企业来说都至关重要。

本课程的研究对象是了解消费者心理，解释消费者行为，最终能

通过企业的营销手段引导消费者的消费行为。本课程所包含的消费者

行为理论及分析技术已经成为营销、管理及传播等专业学生的必备知

识和技能，能够帮助企业更好地把握消费者的心理特点和规律，根据

不同消费者的心理需求，制定营销策略方案，提高营销工作的针对性

和有效性。

本课程以学生较全面掌握消费心理学和消费行为学的根本知识

和技能为主要任务。要求学生通过消费心理学和消费行为学理论的学

习和实际操作，掌握一定的心理学和消费行为学的根底知识，提高运

用消费行为学从事相关工作的能力。

由于消费者行为分析与实务课程具有较强的应用性，因此，本

课程在学生职业能力培养和职业素质养成两个方面起支撑和促进作

用。

先修课：市场营销、市场调查与预测

后续课：销售管理、现代推销技术、商务谈判、客户管

理

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二、课程的根本理念

1.本课程教学中，应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学

以致用的原则，注重应用，以培养职业技能为重点。

2.根据现今社会对大学生职业应用能力的迫切要求，摈弃以前的

单纯传授知识的教学方法，围绕培养学生的职业能力为目标，实现以

学〞为主的教学方式，注重培养学生的专业思维能力和专业实践能

力。

3.注重培养学生的分析问题、解决问题的能力和创新的思维方法。

三、课程的设计思路

消费者行为分析与实务课程在设计思想上突出以实践为主，理

论为指导，实现理论与实践相结合、知识传授与实践实训相结合。

消费者行为分析与实务的课程容要经历由社会调研的行业岗

位分析到职业目标确实定，从职业目标和职业核心能力的要求到学习

实践领域确实定，强调学习领域的教学容是由多个实践工程的整合，

在每个实践工程中分成理论知识点、职业能力要点、职业素质训练三

个局部，为学生素质能力、职业能力、创新能力培养开拓了新的途径。

第二局部课程目标及职业能力目标

一、课程目标

教学目标和总体要通过理论讲授、案例分析、实验、实践调研和

课堂讨论等多种教学方式，使学生系统地掌握消费者心理和行为的根

本知识，培养学生运用这些知识进展营销决策和营销筹划的能力。通

过理论与实践相结合的方法让学生熟悉消费者的一般心理活动过程；

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掌握影响消费者心理的心理特征；熟悉消费者行为的购置决策和行为

模式；熟悉影响消费者行为的诸多因素；学会运用理论进展实际分析

的分析；掌握通过改变营销策略影响消费者心理，从而到达影响消费

者行为的目的。

通过工程式教学，加强学生的发现问题、分析问题和解决问题的

能力，鼓励学生进展社会实践；培养学生的综合职业能力和职业素养；

培养创新的能力和团队合作精神。

二、职业能力目标

〔一〕知识目标

1.具备感知、记忆和注意、学习和联想、思维和想象等消费者心

理与行为的根本理论知识。

2.掌握消费者个性心理知识。

3.掌握消费者的决策过程，了解消费者的特征和购置类型。

4.熟悉社会因素对消费者行为的影响，掌握消费者群体对个体消

费者行为的影响。

5.熟悉文化和亚文化对消费者行为的影响。

6.掌握商标、包装、价格等市场营销因素对消费者行为的影响及

如何通过改变营销因素来引导消费者行为。

〔二〕能力目标

1.能从事与消费者消费活动有关的信息搜集