外贸销售管理制度.pdf

外贸销售管理制度-写写帮文库

第一篇：外贸销售管理制度

销售管理制度

一、销售部职责：

1.完成销售收入指标。

2.提高销售队伍的整体能力。

3.做好销售推广工作，扩大品牌知名度。

4.做好对客户的售前和售后服务、向客户传递正确的公司形象。

二、销售过程管理：

以结果为导向，考核过程。每天日报，每周周报，月度总结预测。

1）日报：一天的工作汇报。重点拜访（包括邮件，电话，传真，

见面）的时间，内容，结

果，有什么问题。包括第二天的工作安排，可能需要经理批示的

内容。

晚上下班前或8点邮件发出。第二天一早放上司（销售经理）桌

上。

2）周报：每周五或周四总结，预测下周安排。

3）月度总结：本月的工作总结。下月的目标。

目标必须数据化，可统计。

比如：联系中客户数。

合作客户数。

成交金额。

三、销售考核制度：

业绩+专业知识===两项综合结果。

1）作为学习中的业务员：要经常考核专业知识的掌握程度，专业

英语的流利程度。公司可请专业技术人员出题进行笔试和口试。考核

的制度越健全，业务员的成长速度也是越快的。

专业知识的考核可以每周一小考，每月一大考！形式可以多样化。

打破舒适感，让每个员工全力以赴的投入工作。

2）业绩考核以月度来计。前三个月以建立良好的客户关系，准确

介绍产品和公司的形象为主。

第二篇：外贸部管理制度外贸团队管理制度外贸业务管理制度外贸

销售管理制度

业务部业务操作管理制度（范例）

为了使大家有一个良好的工作环境，保障业务工作有序进行，特

制定以下规章制度，望各同仁照章遵守为盼！

一、总体制度

1、不断学习，提高个人素质与涵养，树立良好个人形象和工作作

风。树立正确的人生观、

爱情观、价值观，努力培养自己健康的社会心态。

2、保持办公环境安静、严肃，提高工作效率，不得在上班时间过

多谈论与工作无关的话

题，控制说话音量与音调。

3、严守公司机密，谨言慎行，不得泄露公司有关产品策划、技术、

客户资源等机密性信。

否则追究法律责任。

4、未经批准，不得携带任何移动存储设备、光盘等进出公司，不

得将公司电脑内的文件

发送给与公司没有业务往来的机构或个人。

5、未经批准，严禁接触服务器和他人电脑，公司网络配置由专人

负责管理，各人使用的

电脑上的登陆名与密码设置由公司统一分配，不得随意进行增加、

删除、修改操作，有关操作系统或网络设置的修改必须征得主管同意

方可进行。

6、未经允许，严禁在公司电脑上安装黑客软件、木马程序、破解

工具等任何程序，如有

违反，罚款****元。

7、未经允许，严禁下载及安装任何聊天工具，工作及加班时间，

严禁使用及其它聊

天工具进行闲聊。严禁浏览与工作无关的网站信息。

8、注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色

办公环境。

二、客户管理制度

1、各业务人员负责的客户，资料必须即时登记，老客户资料在正

式使用金钱豹五步法软

件后的一个星期内必须全部录入完成，包括各人原来存放在电子

表格、卡片、笔记本等上的所有客户资料，，一个客户有多个联系人，

一个联系人有多个邮件地址的，必须详细录入，不得有漏，如经检查，

发现遗漏，每次罚款***元；

2、新客户在接到客户询盘的当天必须将客户资料录入金钱豹五步

法软件，同时将该次询

盘也保存进金钱豹五步法软件，明确标记本次询盘产生的时间、

联系方式、客户来源

等，电话或传真询盘等手工录入，邮件询盘在金钱豹五步法软件

里送入数据库自动归类，如经检查，发现遗漏，每次罚款***元；

3、参加展会各业务人员所搜集的客户名片，展会完成后的三天内，

必须将所有名片资料

录入金钱豹五步法软件，如经检查，发现遗漏，每次罚款***元；

4、由主管分派下来的客户资料，当天必须将客户资料录入金钱豹

五步法软件，如经检查，

发现遗漏，每次罚款***元；

5、所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行

该客户