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员工满意度调查方案(附问卷)
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员工满意度调查方案附问卷
满意度调查目的
本次员工满意度调查，目的在于了解员工对于工作环境、薪酬、公司目标、管理机制的态度认知；通过在公司开展员工满意度调查，将所得数据进行汇总、统计、分析，并生成完整解读报告，根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化，从而实现人才高效留用。
样本人员抽取
抽取样本数量
参与本次满意度调查人员包含：业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人；同时抽取部区域代理商200。
样本细分
为了能在后期满意度统计分析时，能够实现有效对比分析（以部门间对比为主），特地将所选样本进行二次细分，细分主体为业务拓展部、各区域代理商，业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部；代理商，根据代理商级别进行划分，分别为：一级代理、二级代理、三级代理。
满意度调查内容
本次满意度调查，除了员工对所在部门进行打分，同时要实现员工对其关联部门进行跨部门打分，例如：研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借助跨部门打分，了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部门的工作意愿，以及部门协调的积极性是否有待提升等；并且，为了实现管理机制深度优化，本次评估添加针对上级领导满意度打分。
满意度调查总体指标项设置
整体满意度指标项设置，参照AskForm问道网Q38问卷进行设计，包含：价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。
满意度调查跨部门项设置
在上述调查内容设置基础上，增设跨部门调查项，AskForm问道网给出的建议，是将大指标项设定为“跨部门协作”，在该指标项下设置针对被打分部门的：任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。
上级领导满意度评估
上级领导满意度大指标项设置：参照AskForm问道网高层评估问卷，上级领导大指标项包含：团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。
详细内容，见下方附《满意度调查表》《满意度跨部门测评表》《上级领导满意度调查表》。
由于本次员工测评工作涉及问卷较多，并且附加了部门满意度调查，在发送邀请需要对职级、部门进行相关的限制，因此，本次工作需要向问道网提出特殊功能定制，能够实现测评人员条件勾选、发送。
员工作答认真度把控
为了提升答卷有效性，以及所得数据的可参考性，在AskForm的工作人员见一下，我们选取了有效作答时间判断、答案一致性判断、特殊题型判断的多重问卷过滤机制进行员工作答认真程度把控。
生成分析报告
报告中体现内容，主要包含：满意度总体得分情况、总体各大指标项得分情况、部门指标项得分情况、职级指标项得分情况、满意度部门对比分析、职级对比分析；行业内满意度平均值、最佳雇主差值分析等。
特殊强调，在对比分析，包含各部门满意度平均分值、部门满意度指标项平均分；职级对比分析，包含职级满意度平均分、职级指标项平均分；强项弱项分值，以均值为分界点，取部门、职级最高值和最低值为强项弱项得分。
以上需求均已提交至问道网进行报告模板定制。
当所发出的问卷作答达到完成率，登录问道网用户后台，进入分析报告页面，勾选要生成的报告即可生成《总体满意度报告》《部门满意度报告》《职级满意度报告》。
满意度报告解读
根据所得报告以及公司实际情况，同时借助问道网进行行业内满意度对比，从行业满意度对比分析、以及公司内部部门、职级的指标项对比分析，最终得出部门长处、部门短板；团队优势、团队短板，同时根据实际报告体现内容进行分析，确定组织结构优化、管理机制优化、员工工作环境优化的方案。
附：总体、部门、职级满意度调查问卷表
综合满意度调查问卷表
题目
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我了解并认同公司的使命，愿景及核心价值观
我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求
我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要
公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行
我非常清楚我的工作职责并且能够胜任
有人和我定期沟通有关我工作业绩的期望
我对公司未来的发展前景非常乐观
公司尽可能为我提供合适的培训资料和培训机会
我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助
公司有专门的部门和伙伴在关注我的职业发展
在过去的6个月中，有人和我谈到我的个人发展
我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会
目前的工作职责符合我的期望
我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向
我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会
我满意我目前职位的薪酬水平
目前公司薪酬体系是公正和公平的
我的绩效能对我的收入产生重大的影响
公司的绩效能
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