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管理经销商之如何应对经销商的退货-管理资料

经销商如何应对退货问题

目前，许多厂家都缺乏有效的方法来处理经销商的退货问题，这导致退货行为逐渐成为厂家的负担。

经销商老板们一直在思考一个问题，即如何将经营风险和成本转嫁给厂家，以确保自身利益最大化，风险最小化。围绕这一主导思想，经销商老板们积极开拓思路，发挥创造性思维，有时候还集思广益，共同观察和研究厂家的做法，并发明了多种对抗厂家的经营策略。退货问题只是其中之一。

当然，对于厂家来说，一旦经销商老板变得更加聪明，开始掌握更多向厂家转移经营风险和成本的方法，厂家自身的利润就会进一步减少。

从外部观察这个问题，其实并不那么复杂和难以解决。首先，最佳解决方案自然是预防性的解决方法，退货问题也不例外。其次，解决退货问题需要通过整个系统的改变和调整，而不是简单的技巧性改变。

分析问题：

首先，需要彻底调查了解经销商产生退货的根本原因，看看是经营水平问题，心态问题还是资本问题。根据笔者的经验，经销商的科学化经营水平普遍较低，低水平操作导致经营心态的变异，这是主要原因。

由于经销商不直接面对消费者，出售给下级二批商和零售店的货物往往会被退回，主要是因为这些二批商和零售商在旺季结束后将卖不掉的货物退回给经销商，而后者只能再次退还给厂家。

实际上，从经销商的角度来看，他们也不想这样做。铺货需要耗费大量人力物力，旺季结束后还需要接受下级客户的退货，然后