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信用管理的重要性
案例：23万元的悲情之旅
1近年来在社会经济生活中却出现
了严重的信用危机:制假售假、坑蒙拐骗、合同
欺诈、拖贷逃债屡见不鲜、屡禁不止、愈演愈
烈。这些丑陋的失信行为毒害了人们的心灵，
诋毁了企业的声誉，败坏了社会风气。社会各
界对国人信用意识淡薄、社会信用紊乱深表忧
虑。
2在市场经济条件下，一个人失去信
用，就无人与之交往，一个企业失去信用，便
无法在市场中生存，一个国家失去信用，那么
会扰乱经济秩序，甚至影响社会稳定和政治安
3我国已经参加WTO，经济全球化使未来的
市场环境更加复杂，竞争更趋剧烈，加快建立与
国际接轨的社会信用体系迫在眉睫。
4国家已将加快健全社会信用制度列入“十五
〞方案，社会各界对此也已形成共识，许多有识
之士正积极投身于社会信用体系的建设之中。
5国家领导人高度关注信用制度建设。江泽民
总书记在中央经济工作会议上指出：“要在全社
会强化信用意识〞；朱镕基总理在“十五〞方案
纲要中要求：“要大力倡导老实守信的职业道德，
加快建立健全社会信用制度“。
采购商最看重信用
1阿里巴巴在网站上对买家的网上采购行为作了
一次在线调查，共收回样本1512份。其中80%是
贸易商，私营企业占了55%。
2
根据调查数据显示，采购商对供给商最
关心的3个因素依次是——信誉、价格和质量。
由于对网上信息真实性的担忧，采购商最希望获
得供给商的信誉度，其次是产品的价格，然后是
产品的质量。
3
采购商认为，从网上寻找供给商的最大
优势是信息充分挑选余地大，然后是节约本钱；
最担忧的是信息的真实性。
2001/08/23发布,
局部调查结果图表如
下：
图3-1
图3-2
图3-3
图3-4
图3-5
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