在儿科护理中强化的细节管理探讨.docVIP

在儿科护理中强化的细节管理探讨

在儿科护理中强化细节管理探讨

临床护理2011年1月第24卷第1期医学信息

;蠡

内科住院病人的需要与心理护理

曹咏梅

【中图分类号]R473.5【文献标识码】B【文章编号]1oo6—1959(2Ol1)0l一0220—0l

病人住院以后平常的生活环境和生活方式及角色都发生了巨大变

化,从心理上和生理上都减弱了在社会上所承担多种不同角色的能力及

于周围环境保持和谐的能力.长期与以往相处群体的疏离,与社会生活

的隔膜也会改变病人的个性,态度动机等,产生心境不佳,情绪不稳,被

动依赖,过于敏感,疑虑重重,焦虑恐惧孤独,自怜等情绪.因此住院病

人有其特殊的需要和心理护理.

1被尊重被接纳的需要与心理护理

每位住院病人都希望得到理解同情关心,得到热情的接纳,得到医

护人员的尊重.若其自尊心受到伤害,则会影响病人对治疗的信心和对

医护人员的信赖感.针对病人希望被尊重理解,被接纳的心理需要,护

理人员应做到以下几点.

1.1护理人员对初入院病人要主动和蔼热情,以礼相待,协助病人

安排人院的一些事情如:办理入院手续,领取住院所需用物,床铺等.尽

量给病人留下好的第一印象.

1.2尊重病人人格:不论其职位高低,男女老幼,贫富贵贱,都要以

礼相待,礼貌相称.平时谈心时应用大爷,大娘,大哥,大姐,大嫂,小弟,

小妹相称;治疗期间应提全名,不能用床号代病人姓名.

1.3尽量搞好病区患者与患者,患者与医护之间的关系,因此护理

人员要主动热情与病人交谈建立感情纽带,使护患之间,患者之间融洽

互助,以利于病人摆脱孤独感,获得安全感,有助于病人以积极的心理状

态接受治疗.

2适应环境的需要与心理护理

病人离开熟悉的工作环境,离开自己温暖的小家庭,突然住进医院

这一陌生环境,生活节奏和规律发生了变化,各方面都感到不习惯,会产

生消极的情绪,影响治疗,食欲,睡眠.护士尽量协助病人满足其心理和

生理上的需要,为其提供优越的条件,使其精神愉快,促其接受治疗的最

佳状态,促使病人早日康复.

2.1为减轻病人的陌生感,尽早适应新环境,护士要主动介绍医院

和病房情况.如作息时间,生活与工作情况,病房规章制度等.使病人

尽早熟悉情况适应环境,感到病房是温暖亲切的

2.2为病人创造优美的治疗环境,是病房清洁整洁,空气新鲜,布

置尽可能家庭化,以有利于适应病人心理状态的需要.

2.3床铺结构要牢固,平整,舒适.被褥要清洁,色泽清新素净.

2.4调节好病人饮食,尽量做到色,香,味,美,适合病人的心理和

生理的需求.

2.5护理人员要观察和了解病人的病情及心理状态,同情安慰病

人,经常和病人谈心,巡视病房,给病人关心,支持和照顾,鼓励病人振奋

精神,树立战胜疾病的信心,变消极因素为积极情绪,促使病情早起

好转.

3提供信息的需要与护理

病人住院,不能正常生活,工作学习,不能享受正常人应享受的一

切,因而急切盼望病情早日好转,因此病人最关心自己的诊疗信息,所

以,护理人员与病人加强联系以通信息.

3.1将病人的病情变化,化验结果,诊断结果,治疗效果主动向病

人做科学地保护性解释.(突变的化验结果,重大诊断,癌症的诊断的应

执行保密性医疗)并给心理上的支持和保护,使病人充满信心和希望,消

除对疾病的恐惧猜疑和焦虑情绪,并调动病人的积极心理状态,主动配

合医护人员的治疗和护理.

构建和谐的医患关系首要条件就在医护人员要树立一种对待对待

儿如同对待自己的孩子的服务理念,这种关爱理念往往体现在行为,体

态,语言等每一个细节上,在每天的晨间护理中,是否会先给患儿,家长

一

句亲切的问候?在每一项操作前是否会先给患儿以鼓励,穿刺操作失

败后,是否会以血管太细了,孩子太犟了,家长没配合好之类的埋怨,

责备来推卸责任都是细节.在护士站大厅的天花板上挂上悬挂着各种

温馨祝福语的风铃,创造和谐的护患关系;在巡视病房的过程中,一些有

意识,无意识的细节无不传递护士关心,体贴患儿的情感.操作前后多

一

句提示,观察过程中多一句问候,出现不适时多一句询问,出现

失误后多一句歉语,让病人感受到信任与亲情.要尽量记住患儿的名

字,最好是小名儿,这样称呼起来更亲切.对其家属则可称某某的妈

妈,爸爸,爷爷,奶奶,大爷,大娘等,这比单纯以床号作为代称在密切

医患关系方面的效果要强很多倍.总之,一个微笑,一副关切的表情,一

句关爱的话语,一个爱抚的动作,都能拉近与患儿,家长的心理距离.

---——

220——

2安全意识从细节培养着眼

儿科病患儿认知能力差,容易出现烫伤,坠床,自伤等意外,因此,

护理安全是儿科病房日常工作的重点,要抓好这项工作重心,无论是在

安全教育,意识培养上,还是在安全防护措施上都必须高度重视细节

问题.

2.1学习法律法规制度,强化护理安全意识:定期组织护士学习