戴尔零售店销售8步曲新.ppt

销售技巧之天龙八步;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;顾客购物的心理过程;完整的销售过程;戴尔零售专业销售服务

步曲;八步曲之

充分准备;八步曲之

开场招呼;陌生人产生排斥的三个原因：;3;如何解决客户的漠不关心;漠不关心处理技巧的目标;漠不关心处理技巧的目的;漠不关心处理步骤：;漠不关心处理技巧要点：;我们的型号非常多,您想看看什么类型的电脑?我帮您介绍一下?

~~~(自然的热情,不要让客户觉得拘束)

您想买一台做什么功能用的电脑??

(搞清楚了客户要的配置,为后面的推荐打下令人可信的基础,问的越详细,后面推荐的时候越有说服力)

您预算多少???您计划什么时候买呢?

(这些是关键需要知道的问题,我们能判断客户的购买实力和对应机型的关系,最重要的是,购买时间的判断,你知道该主要对客户推荐机器,还是说明购买方法);;需求的分类;需求了解的步骤;5;定位和产品推荐;6;;;购买信号;7;弱点;怀疑处理技巧的目标;客户为什么产生怀疑?;;;;;;;;;;;;;;;＋加：累计客户已经认同的FAB

1.产品的优越性能与外观。

2.稳定的品质与升级的便利。

3.企业品牌的形象与价值。

4.完整与领先的售后服务。

。。。。;;感谢顾客的语言

“感谢您在我店购买戴尔的产品，希望戴尔产品和我们的服务让您满意”

“如您在使用中有任何问题，请随时与我们联系，这是我们的联系方式，另外产品服务说明书也有戴尔公司的服务热线电话”;戴尔零售专业销售服务

步曲;祝你的销售业绩节节上升！