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欧曼效劳政策培训材料

欧曼营销效劳中心

2024年3月

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目录

2024年效劳政策培训

2024年欧曼效劳政策培训

一、2024年效劳政策调整内容介绍

二、2024年效劳政策重点内容介绍

三、2024年CTX车型效劳政策

2024年效劳政策调整内容介绍

〔一〕2024年效劳政策调整方向

Ø保修政策：牵引车与一汽解放持平，自卸车优于重

竞争汽

导向具有

具有

Ø结算政策：与竞争对手持平或略高于竞争对手

竞争

竞争

Ø对零部件保修期限与里程进行适度优化调整力的

力的

逐步效劳

效劳

优化Ø调整配件管理费政策，引导效劳站推动配件库存、

政策

导向订单管理政策

Ø对弱势区域效劳商和新加盟效劳商加大政策支持

力度

〔二〕2024年效劳政策调整内容

客户保修政策

Ø局部发动机首保免费

首保工时首保材料

平台备注

(元/辆)(元/辆)

9系产品400

首保材料费齿轮油由客户承担，潍柴

6、5系产品300

高压共轨、玉柴高压共轨和EGR、上工时费由

柴高压共轨和雷沃发动机机油由发动欧曼营销

3系产品150机厂家承担，其余发动机厂家机油由公司承担

客户承担

Ø保修期缩短零部件明细

2010年政策（