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提升员工积极性的方法
该如何提升员工积极性呢?这听起来好像是一个老生常谈的问题。可是,在现实经营
管理活动中,却是一个需要重新思考的新问题。原因在于,人们对什么是员工积极性的含
义或者缺乏深究或者自以为是,以至于我们所采取的调动员工积极性的措施更是无的放矢。
其结果是,我们千方百计调动积极性,而真正被调动起来的并非是员工积极性,而是员工
对金钱待遇的执着追求,或曰欲望。
笔者和一家上市公司的老总谈顾问合同的时候,就这个问题曾经有过交流抑或交锋。
他告诉我,他的员工积极性没有问题,顾问不用管,理由是在没有人要求的情况下,每天
不做到晚上八九点不下班。我告诉他,那不一定是员工积极性使然,那可能是管理者的无
奈之举(规定时间内完不成任务),或者是员工不得已而为之(不多花时间拿不到足够的工
资)。三年后的今天,在笔者公司的辅导下,这家企业在管理上发生了翻天覆地的变化,即
便有大量的增产订单,员工也可以在五六点钟下班享受正常人的生活,大量处罚条例被束
之高阁。原因在于,这家公司员工的积极性被真正调动起来了。
到底该怎样调动员工积极性呢?笔者从以下三个方面予以说明。
何谓积极?
我们都知道“充分调动员工积极性”的重要意义,我们也许还懂得“企业最大的浪费
是员工智慧的浪费”的道理。但是该如何定义和评价员工积极性却往往是一本糊涂账。人
们或者对员工积极性缺乏认识,或者误解了员工积极性的内涵。比如:人们用计件工资制
等手段让员工没有白天黑夜地工作,以为是调动了员工积极性;人们通过扣发奖金或罚款
等形式让员工轻伤(感冒等)不下火线,以为是调动了员工积极性。笔者有许多机会接触
企业管理者,如此误解员工积极性的绝对不在少数。
员工积极性到底是什么?
正确的认识是,员工积极性就是员工主动付出智慧的意愿和行动。也就是说,员工在
工作过程中能够主动发现问题和解决问题,说明他有积极性。理解了这一点,我们就可以
好好反省至今为止的一些管理方法和管理手段,看一看哪些是伤害员工主动付出智慧的制
度和做法,以便采取措施和调整政策,改进我们的管理工作。有了正确的定义之后,也就
知道该用什么指标来衡量员工积极性了。员工的积极性是用“改善成果或发明创造的数量”
来评价的,比如:员工改善提案件数、员工月度改善提案参与率、发明创造或专利数量等。
据报道,华为公司在2008年度的注册专利数全球第一,仅就这一点,我们就可以断
定这家公司员工的积极性是被调动起来了。当然,我们许许多多的制造企业并不能以专利
数量来说事,而应该用员工的改善数量来表述。
从何做起?
首先,管理者必须保障员工的基本权利,按劳动法要求给予员工基本生活环境和条件。
没有了这一点,提高员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。也许有人会抱怨:企业已
经没有条件遵守劳动法了,老老实实按劳动法做就等于找死。笔者认为:这正是中国制造
业的致命伤,许多行业连年的低水平(以压低劳动力和原材料价格为基本手段)无序竞争,
造成了今天这种结果。笔者要对那些立志朝前走的企业管理者说,想调动员工积极性,走
出今天的困境,就必须从保障员工的基本权利开始。
其次,管理者必须设法培养员工的自尊,处处体现以人为本的管理原则。很显然,一
个积极向上的人首先应该是一个自尊的人。很多管理者错以为,基层员工的需求层次低,
只要在金钱上予以基本满足,是否尊重并不重要。这种认识以及由此派生出来的管理制度
和管理行为极大地伤害了员工的自尊,是十分有害的。
随着社会经济的不断发展,员工除了在基本劳动条件诉求方面有着不断提升的需求之
外,对平等的劳资关系有着越来越高的期许。企业管理者如果做不到这一点,不仅不能调
动员工积极性,更坏的情况将会是无人可用。
从创造开始
人们谈到如何调动员工积极性时,或者简单期望金钱等激励政策发挥作用,或者显得
手足无措无能为力。残酷的管理现实表明:一些具有最高工资保障的行业,其企业员工积
极性并不是最高的,特别是在新劳动法实施后,劳资关系进一步趋紧,调动员工积极性成
了经营管理者的一厢情愿。
可见,调动员工积极性,并不是我们通常泛泛而谈的那么简单。笔者的经验是,在正
向激励制度的导向下,积极引导员工参与创造性的工作才是问题的关键。那么,什么是创
造性的工作呢?它与重复劳动之间有什么区别?
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