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专业家政保洁技巧培训课件
•家政保洁行业概述
•家政保洁基础知识
CATALOGUE•居室空间清洁流程与规
•家电产品清洁维护与保养
目录•家政保洁安全防护措施
•客户满意度提升策略及沟通技巧
01
家政保洁行业概述
行业现状及发展趋势
010203
行业规模与增长服务模式创新行业标准与规范
随着人们生活水平的提高，传统的家政保洁服务逐渐政府和社会组织对家政保
家政保洁服务需求不断增向专业化、精细化发展，洁行业的监管力度加强，
长，行业规模持续扩大。同时涌现出线上预约、智推动行业向规范化、标准
能家居等新兴服务模式。化发展。
家政保洁服务范围与分类
日常保洁深度保洁开荒保洁专项保洁
包括家庭日常清洁、办针对房屋进行全面清洁，新房装修后的首次清洁，如地毯清洗、沙发清洗、
公室清洁等，保持环境包括厨房、卫生间等区包括清理装修垃圾、全窗帘清洗等特定项目的
整洁卫生。域的深度清洁和消毒。面吸尘、擦拭玻璃等。清洁服务。
从业人员素质要求与职业道德
基本素质专业技能职业道德
身体健康、吃苦耐劳、细掌握基本的清洁技能和家遵守职业道德规范，保护
心负责、具备良好的沟通用电器的使用维护知识，客户隐私和财产安全，尊
能力和服务意识。了解不同材质的清洁保养重客户的生活习惯和宗教
方法。信仰。
02
家政保洁基础知识
清洁用品及工具认识与使用
清洁工具介绍
掌握各种清洁工具的使用方法，如
清洁用品分类扫帚、拖把、吸尘器、清洁布等。
了解各类清洁用品的特点和适用
场景，如洗涤剂、消毒液、抛光
剂等。
安全使用注意事项
学习如何安全使用清洁用品和工具，
避免对人体和环境造成伤害。
不同材质家具清洁保养方法
木质家具
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