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社会化考场租赁服务投标方案
（技术方案）
招标编号：
投标方案
投标人名称：****有限责任公司
地址：****号二楼
联系人：****
目录
第一章项目需求与整体服务设想16
第一节项目需求分析16
一、项目概况16
二、总体要求16
三、服务要求17
四、服务质量考核19
第二节项目管理概述19
一、管理原则20
二、管理维度21
三、管理模式25
四、管理方法29
第三节总体服务规划31
一、服务管理理念31
二、服务管理目标32
三、考场建设条件32
四、考场规划建设33
五、考场日常管理34
六、考场系统管理35
第四节项目保障方案37
一、人员保障37
二、资金保障38
三、技术保障38
1
四、设备保障38
五、沟通保障39
第二章项目组织机构与人员配备40
第一节组织机构建立计划40
一、建立组织机构的步骤40
二、建立项目组织机构的重点41
三、公司与本项目组织结构图42
第二节公司部门岗位职责43
一、工程部门43
二、业务部门44
三、行政部门45
四、财务部门46
第三节项目人员配备47
一、人员基本要求47
二、人员配备原则48
三、项目人员汇总49
第四节公司各部门成员职责52
一、工程部成员52
二、业务部成员56
三、行政部成员57
四、财务部成员59
第五节核心角色与职责61
一、项目负责人61
二、考场负责人61
2
三、候考区维护员62
四、秩序维护员62
五、考场安全员63
六、场地巡查人员64
七、设备设施巡查员64
八、考场监控室负责人65
九、考场监控室人员65
十、系统维护人员66
十一、客服人员67
第三章项目规章制度68
第一节考场管理制度68
一、考试场管理制度68
二、考试场工作纪律69
三、考试员五项规定70
四、考试场地检查制度70
五、考试车辆日常巡查制度71
六、考试记录管理制度72
七、考试过程异常信息处置管理制度73
八、考试系统和考试设备日常检查制度73
第二节驾考车辆管理制度75
一、车辆调配管理制度75
二、车辆调度管理制度75
三、车辆审验管理制度76
四、车辆修理、保养管理制度76
3
五、车辆技术档案管理制度77
六、油料定额管理制度78
第三节施工现场管理制度78
一、总体管理制度78
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