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停车场租赁服务方案

目录

(一)管理制度和工作流程6

1.管理制度6

1.1停车场管理守则8

1.2停车场经营管理制度12

1.3停车场安全管理制度17

1.4停车管理制度19

1.5突发事件应急制度21

1.6道路救援管理制度23

1.7救援车辆管理制度26

1.8机械设备管理制度27

1.9场地管理制度28

1.10清洁管理制度29

1.11服务规范管理制度31

1.12停车场安全管理33

1.13停车场日常巡查制度36

1.14装卸货物管理制度38

1.15综合管理制度39

1.16交通安全管理制度41

1.17公司内部管理制度总则43

1.18员工招聘、调动、离职等规定44

1.19人员考核管理制度45

1.20员工培训管理制度49

1.21财务管理制度52

1.22人事管理制度56

1.23办公用品管理规定58

1.24文件管理制度60

1.25印章使用管理制度62

1.26会议管理制度65

1.27档案管理制度68

1.28合同管理制度69

1.29计算机管理制度74

1.30保密管理制度75

2.工作流程82

2.1工作概况82

2.2工作思路83

2.3车辆停放工作流程84

2.4日常工作流程85

2.5车辆出入管理流程86

2.6治安管理工作流程88

2.7管理系统工作流程89

2.8停车场特殊事件处理流程90

2.9管理员工作流程95

2.10服务人员工作流程96

2.11车场当值岗工作流程97

2.12停车场道口岗工作流程98

2.13停车场交接班工作流程99

2.14保安工作流程100

2.15停车场管理流程101

2.16工作服务规范109

(二)消防方案的可行性110

1.消防设施配备110

1.1消防设施配备一览表110

1.2消防设施图片110

2.消防设施设备介绍114

2.1消防栓、消防带114

2.2推车干粉灭火器119

2.3手提干粉灭火器121

2.4手提泡沫灭火器126

3.消防知识培训128

3.1消防法培训128

3.2火灾常识培训145

3.3消防器材的种类和使用方法培训152

3.4发生火灾后的应急措施培训156

4.停车场消防应急演练158

5.消防安全预防措施161

6.停车场消防安全管理制度162

7.停车场仓库火灾与防火措施169

8.火灾应急处置措施171

8.1车辆火灾救援171

8.2停车场火灾应急处置措施172

8.3危险化学品泄漏应急措施173

9.安全应急预案176

(三)项目实施保障措施及服务质量承诺179

1.项目实施配套措施179

1.1项目实施思路179

1.2公司管理架构181

1.3部门及服务人员岗位职责182

1.4服务团队安排计划190

1.5服务团队培训保障194

1.5.1培训的目的194

1.5.2培训的指导思想195

1.5.3培训的类别196

1.5.4培训工作流程图198

1.5.5培训的内容199

1.6司机管理措施202

1.7自有仓库管理措施208

1.8拖车、车辆救援措施209

1.9拖车救援管理体系213

1.10停车场管理系统215

1.10.1车牌识别免取卡215

1.10.2非接触式IC卡辅助221

1.10.3停车场管理系统优势227

1.11安全监控设备管理228

1.12停车场管理措施231

1.13安全管理措施235

1.14安全教育培训计划237

1.15各项应急处理预案240

1.16车辆故障应急预案248

1.16.1车辆故障急救措施248

1.16.2车辆故障预防措施251

1.16.3车辆火灾预防措施253

1.17停车场常用标志管理255

2.服务质量承诺259

2.1服务承诺259

2.2服务目标承诺260

2.3配套服务承诺262

2.4人员配备承诺263

2.5设施设备配备承诺264

(一)管理制度和工作流程