2028电大专科《办公室管理》期末试题及答案.pdfVIP

2028电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）

盗传必

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分，共10分）

1.文秘人员在差旅结束后，应该（）。

A.给未出差的单位领导分送出差地特产

B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜

C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳

D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书而材料，存档备案

2.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）

A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C.对方越忙越必须早一点联络

D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

3.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。

A.向上司报告

B.送礼

C.写信祝贺

D.查证消息的可靠性

4.接受忠告的反应应该是（）o

A.以烦躁的心情倾听

B.尽量把责任推给别人

C.应辩解说：“那是因为……”

D.切勿感情用事

5.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。

A.归档时间

B.归档凭证

C.归档模式

D.归档历史

6.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）

A.订购

B.制造

C.分配，

D.储备

7.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）

A.善于同他人合作，密切配合，步调一致

B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

8.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话

C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功

D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查

9.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）

A.按收件人姓名分拣

B.按收件部门名称分拣

C.按私人公务标准分拣

D.按邮件重要性分拣

10.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。

A.加入自己的主观意见

B.不记录议题

C.与发言者用词不一致但意思完全一致

D.对所记内容作评论

二、判断题（正确划“”，错误划“X”，每小题1分，共10分）

11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（V）

12.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（X）

13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

（V）

14.涉外礼仪中以右为尊。（V）

15.公文行文时越级行文是普遍现象。（X）

16.±行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（V）

17.电子文档不存在销毁问题。（X）

18.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（X）

19.请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。（V）

20.会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（V）

三、简答题（每小题10分，共20分）

21.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：（1）办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（5分

）

（2）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环

境。

（5分）

22.核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。

答：（1）查是否需要行文，以什么名义行文。（2分）

（2）查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。（2分）

（3）查要求和措施是否明确具体，切实可行。（2分）

（4）查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。（2分）

（5）