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一、回忆历史
二、质量的定义及品质方面的名词解释
三、品质管理的6点根本原那么
四、现场品质管理分析
五、常用的质量管理图表
六、六西格玛简介
编制：李金根
认真做事,踏实做人!1
学习的哲理故事
有位日本学者讲了一个故事,来解释犹太商法:有两个人,从屋顶上的烟里面掉下
来,一个很脏，一个很干净，他们两个谁去洗澡？〞这位学生不假思索地答复：
“当然是脏的去洗澡。〞这位学者说：“错！〞他没说为什么错，下面的人们自
己在想：哦，这两个掉下来后，脏的抬头一看，另一位是干净的，以为自己也
是脏的，就去洗澡.接着，这位学者又问：“我再问你一个问题，还是这两个人，
又一次从屋顶上的烟囱里面掉下来，还是一个很脏，一个很干净，他们两个谁
去洗澡：〞整个大礼堂里静悄悄的，没有一个人答复，空气似乎凝固了，短暂
的数秒钟后，大家突然会心地大笑。
面对面、深入沟通的重要性
在上世纪60年代中期，一位男青年爱上了一位女青年，两人分居两地，当时交
通不便、通讯不便，这位男青年每天给这位女青年写一封恋爱信，一年365天，
写了365封信。一年后终于相见，这下可如愿了吧，但结果是这位男青年伤心
欲绝，因为那位女青年竟然爱上了天天为他们送信的邮递员。
认真做事,踏实做人!2
认真做事,踏实做人!3
认真做事,踏实做人!4
认真做事,踏实做人!5
认真做事,踏实做人!6
认真做事,踏实做人!7
一、用思考见证历史
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石家庄三鹿集团股份有限公司
是集奶牛饲养、乳品加工、科
研开发为一体的大型企业集团，
是中国食品工业百强、中国企
业500强、农业产业化国家重点
龙头企业，也是河北省、石家
庄市重点支持的企业集团。企
业先后荣获全国“五一〞劳动奖
状、全国先进基层党组织、全
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