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做一名优秀的主管

主管扮演的三大角色〔一〕

信息沟通角色

·及时将上级指令传到达下级，变为部属的行动。

·迅速将市场信息及部属情况反响到上级，以供上级决策用。

·横向部门之间及时交信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。

主管扮演的三大角色〔二〕

人际关系角色

·在上级面前是被领导者、完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指

令并对结果负责。

·在同级面前，协作者的角色。

·在用户面前是公司形象有代表，代表公司履行各项职责。

主管扮演的三大角色〔三〕

决策者的角色

·将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。

·帮助解决部属目标实施中遇到的问题。

·要善于发现将来的问题,并将总是转化为时机,作为制定规划的依据。

主管的三大能力

1、专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。

2、决策能力：企业持续开展的保障。

3、沟通能力：创造顾客价值的保障。

法约尔：管理的5项根本职能

1、方案——确立目标制定方案和程序

2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标。

3、指导——通过对部属的鼓励在职辅导去达标。

4、协调——加强团队和团队间的协作支达标

5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进展必要的调整与

控制。

主管工作现状调查

·喜欢抓业务工作

·责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务。

·事无巨细，不善于授权。

·虽有工作目标，但缺乏目标控制。

·不善于、不习惯做方案。

·救火现象普遍。

·未经过系统的管理技能培训。

·不善于建立有效的工作网络、工作团队。

·以为对人的管理是人事部门的事。

·不善于招聘、选拔、培训、开展鼓励等人力资源管理工作。

工作风格测定

被试对象人情境部分平均分数

数EASGEASG

管理人员52正常98597794483818.918.818.216.1

有压力9748140114481618.715.62215.7

县经委主任29正常52551455549418.217.719.117

有压力57241261848619.714.221.316.8

企业厂长、27正常5144884824601918.117.917

经理有压力49440262142718.314.92315.8

各方面的30正常55259154047718.419.71815.8

干部有压力52944171747417.614.723.916.4

总计138正常257625702521226918.718.618.316.4

有压力256820653100220318.61522.416

管理者的角色转换

1、专才——通才

2、依靠努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目

标。

3、善做具体业务工作——做管理、领导工作，反之花较少的时间做具

体业务工作。

4、对技术性强的职业——对管理职业有认同感。