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打造卓·悦的奥迪客户效劳体验
奥迪客户效劳标准体系调查与改善
2新华信(国际)信息咨询有限公司
1.客户的需求、奥迪TopService要
求、职业精神、奥迪品牌荣耀下的
使命
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培训结束时您将会:
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打造卓·悦的奥迪客户效劳体验
奥标准体系的创立过程
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5新华信(国际)信息咨询有限公司
为什么要建立客户效劳标准体系?
制造厂的努力:高质量、良好的关系:降低沟通的
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客户满意
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客户效劳部的工作和目标
是什么?源源不断的利润····
6新华信(国际)信息咨询有限公司
客户效劳部的主要工作
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奥迪客户效劳的目标是什么?
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