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绩效管理简答题
1.试说明绩效面谈的种类按具体内容区分。以及提高绩效面谈质量的措施与方
法。
答:(1)绩效面谈的种类如下:
①绩效划面谈。②绩效指导面谈。③绩效考评面谈。④绩效总结面谈。
(2)提高绩效面谈质量的措施与方法如下:
1)绩效面谈的准备工作
①拟定面谈划,明确面谈和主题,预先告知被考评者面谈的时间、地点,以及应准
备的各种绩效记录和资料。②收集各种与绩效相关的信息资料。
2)提高绩效面谈有效性的具体措施
①有效的信息反馈应具有针对性。②有效的信息反馈应具有真实性。③有效的信息
反馈应具有及时性。④有效的信息反馈应具有主动性。⑤有效的信息反馈应具有适应性。
2.试说明企业绩效管理总流程设计的五大阶段及工作内容。
答:企业绩效管理总流程设的五大阶段及工作内容如下:
(1)准备阶段
。
1
1)明确绩效管理的对象。2)根据绩效考评的对象,正确选择考评方法。3)根据考评
的具体方法。提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。4)对绩效管理的运行程序、
实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程。有什么时间做什么事
情”。
(2)实施阶段
1)通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2)收集信息并注意资料的积累。
(3)考评阶段
1)考评的准确性。2)考评的公正性。3)考评结果的反馈方式。4)考评使用表格的
检验。5)考评方法的审核。
(4)总结阶段
1)对企业绩效管理系统的全面诊断。2)各个单位主管应承担的责任。3)各级考评者
应当掌握绩效面谈的技巧。
(5)应用开发阶段
1)重视考评者绩效管理能力的开发。2)被考评者的绩效开发。3)绩效管理的系统开
发。4)企业组织的绩效开发。
3.试说明企业主管人员对员工绩效考评的具体工作流程。
。
2
答:企业主管人员对员工绩效考评的具体工作流程如下:
(1)确定绩效目标:主管与下属,根据部门绩效划,结合下属能力和岗位的要求,确
定绩效考评的划。
(2)贯彻实施绩效划。观察下属所作所为,不断进行评估和反馈,保证下属活动不
离既定的绩效目标。
(3)采集考评内相关信息,预定面谈时间、地点、内容,提前做好准备工作,根据考评
标准评判下属的业绩。
(4)进行面谈,总结工作,检查划完成情况,分析成败原因,鼓励下属增强信心,对
考评结果达成共识。
(5)上下级共商工作划,提出绩效改进的目标和要求,确定提高组织或个人工作绩效
的措施和方法。
4.简述企业绩效考评中设计考评方法可依据的基本原则。
答:设考评方法可据以下基本原则:
(1)其成果产出可以有效进行测量的工作,采用结果导向的考评方法。
(2)考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法。
(3)上述两种情况都存在,应采用两类或其中某类考评方法。
。
3
(4)上述两种情况都存在,可以考虑采用品质特征导向的考评方法,如图解式量表评价
法,或者采用综合性的合成方法,以及考评中心等方法。
5.简述目标管理法的基本步骤。
答:目标管理法的基本步骤是:
(1)战略目标设定。由组织的最高层领导指定总体战略规划,明确总体发展方向,提出
企业发展的中长期战略目标、短期工作划。
(2)组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下,分解目标,逐级传递,建立被考
评者应该达到的目标,这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。
(3)实施控制。管理者提供客观反馈,监控员工达到目标的进展程度,比较员工完成目
标的程度
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