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外贸部年度工作计划及安排

外贸部年度工作计划及安排

一、工作目标和目标规划

1.1目标

外贸部在本年度的工作目标为：实现销售额增长、提升客

户满意度、提升团队自身素质。

1.2目标规划

（1）销售额增长目标：2021年实现销售额增长50%，达

到XX万元。

（2）客户满意度提升目标：针对客户的需求，及时解决

问题，2019年客户满意度提升10%以上。

（3）提升团队自身素质：投入10%的培训经费，提升团队

的专业素养，挖掘团队的潜力。

二、工作任务和时间安排

2.1目标一：实现销售额增长

（1）制定销售计划和策略：1月份完成。

（2）加强对客户的关注和沟通：每月至少拜访10个客

户。

（3）提高客户满意度：及时处理客户反馈的问题并制定

改进措施。

2.2目标二：提升客户满意度

（1）制定客户满意度调查计划：2月份完成。

（2）整理客户反馈的意见：每月整理一次。

（3）制定改进措施并加以实施：每次整理客户反馈意见

后，立即制定改进措施并实施。

2.3目标三：提升团队自身素质

（1）开展内部培训：每季度开展内部培训，并邀请外部

专业人士进行指导。

（2）知识共享：每周开展知识共享会议，提高团队协同

能力。

（3）激励机制的优化：鼓励员工多提意见，提高团队的

凝聚力和向心力。

三、资源调配和预算计划

3.1.资源调配

（1）增派销售人员，拓展销售领域；

（2）增开国际贸易新业务线，开拓新的外贸市场；

（3）注重整合确保人员资源的最大阔度。

3.2.预算计划

（1）加大推广和宣传投入，增加品牌知名度，预计投入

10万元；

（2）投入5万元增强员工培训和培训计划；

（3）配合公司整体预算，保障财务安全。

四、项目风险评估和管理

4.1.风险评估

（1）根据竞争对手和需求的变化，及时制定调整策略；

（2）重视客户反馈，并及时处理，切勿忽视客户心声；

（3）防范突发意外事件，及时补充风险保险。

4.2.风险管理

（1）统一思想，保证目标一致性；

（2）增加团队沟通交流和开会机制，遇到事情及时沟通

解决；

（3）及时关注各项数据及时做好分析，调整工作方向。

五、工作绩效管理

5.1.定期会议

（1）月度工作汇报会议，进行工作进展情况的回顾；

（2）季度总结会议，对季度工作进行总结和反馈；

（3）年度复盘汇总会议，对2019年的工作进行全面总结

和计划。

5.2.绩效考核

（1）实行明确的考核制度和绩效考核机制，对团队绩效

进行管理；

（2）通过年度考核进一步激励员工的积极性与创造性。

六、作沟通和协调

加强与各级部门的沟通协作，协调各部门之间的关系，确

保工作顺利开展。

七、工作总结和复盘

及时总结每个季度的工作成果，记录各类策略的推进情况，

以及各项资源的消耗等数据，为年度复盘和下一年度的工作计

划提供依据。

综上所述，外贸部年度工作计划和安排旨在提高销售额、

客户满意度和团队自身素质。我们认真分析市场和客户需求，

制定目标计划，并采取有效的评估和管理方法，确保实现目标

并提高团队整体素质。